Jak wybrać platformę e-commerce dla Twojego sklepu?

Zastanawiasz się jak wybrać platformę e-commerce dla Twojej firmy?

Pomożemy Ci w tym! Niezależnie od tego czy dopiero zaczynasz budować kanał online dla Twojej marki czy planujesz technologiczną metamorfozę już istniejącego e-sklepu – możesz wykorzystać ten przewodnik do tego, aby podjąć dobrą decyzję dotyczącą wyboru platformy e-commerce.

To, jakie oprogramowanie sklepu internetowego wybrać nie jest wcale prostym zagadnieniem. Porównując oferty cenowe i listy funkcjonalności popularnych platform e-commerce, można łatwo poczuć się przytłoczonym mnogością opcji. Wybór staje się jeszcze trudniejszy jeśli e-commerce, który planujesz stworzyć ma mieć niestandardowe cechy lub chcesz spróbować sił w nowym modelu biznesowym, np. marketplace.

Z drugiej strony trzeba pamiętać, że wybranie odpowiedniej platformy dla Twojego sklepu może przynieść ogromne biznesowe korzyści. Sama budowa i utrzymanie e-commerce'u będzie prostsze, a do tego szybciej zauważysz zwrot z inwestycji. Właśnie dlatego warto z rozwagą pochylić się nad tematem wyboru platformy e-commerce.

Na co dzień pracujemy z różnymi firmami, które chcą zachwycić swoich klientów wygodnym i nowoczesnym e-sklepem. Dzięki temu często stykamy się z pytaniem "Jaka jest najlepsza platforma sklepu internetowego?". Możesz sobie pewnie wyobrazić, że na to pytanie nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi. Wybór optymalnej platformy e-commerce zależy od wielu czynników, a niektóre z nich wcale nie są oczywiste na pierwszy rzut oka. W tym artykule przedstawimy najważniejsze rzeczy, jakie powinno się wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania e-commerce. Na początek przyjrzyjmy się typom platform, jakie są dostępne na rynku.

Platformy e-commerce typu SaaS i open source - która będzie lepsza dla Twojego biznesu?

Kiedy zaczniesz przeglądać oferty dostępnych platform e-commerce, pewnie szybko zauważysz, że można je podzielić na dwie główne grupy:

• Platformy SaaS (Software as a Service) - to systemy oparte na licencji, za które zapłacisz w modelu subskrybcyjnym. Takimi platformami są m.in. Shopify i Shoplo. Sama platforma jest rozwijana i hostowana przez firmę tworzącą dane narzędzie, Ty możesz po prostu skorzystać z oferowanego przez nich oprogramowania, skonfigurować sklep internetowy i zacząć wprowadzać do niego swoje produkty. Łatwo sobie wyobrazić, że tego typu platformy e-commerce pozwalają na stosunkowo szybkie uruchomienie biznesu online. Będzie to bardzo dobra opcja dla firm, które chcą zbudować prosty e-commerce i wolą skorzystać w tym celu z gotowego rozwiązania. Pozostaje przejrzeć oferty dostępnych platform SaaS, oszacować koszt korzystania z nich, porównać funkcjonalności czy motywy graficzne i wybrać najlepsze rozwiązanie.
• Platformy open source - to oprogramowanie, w którym masz dostęp do samego kodu źródłowego systemu i możesz uruchomić platformę na własnym serwerze. Co za tym idzie platformy typu open source dają Ci więcej kontroli i elastyczności jeśli chodzi o ostateczny kształt sklepu – pracujący nad nim zespół może tworzyć funkcje e-commerce zgodnie z Twoimi potrzebami, a nie z ograniczeniami gotowej platformy. Co do zasady oprogramowanie open source rozwija się w sposób publiczny i jest ono darmowe, ale wielu producentów platform e-commerce oferuje również płatną wersję swojego rozwiązania. Licencje enterprise zazwyczaj cechują się dostępem do większej liczby funkcjonalności i dedykowanym wsparciem technicznym. Do platform open source należą Magento, Sylius, PrestaShop czy WooCommerce, którego wykorzystasz w systemie WordPress.

Po przeczytaniu opisów dwóch głównych typów platform do sklepów internetowych pewnie widzisz różnicę pomiędzy rozwiązaniami typu open source i SaaS. Warto jednak pamiętać, że platformy SaaS również dają Ci pewne możliwości personalizacji sklepu online. Odbywa się ona jednak poprzez "dobudowywanie" elementów do istniejącego produktu, na przykład dzięki integracjom czy pracy z API. W przypadku systemów open source, można bezpośrednio wpływać na kod źródłowy platformy e-commerce.

Która z opcji będzie dla Ciebie lepsza, open source czy SaaS? Oba rodzaje platform mają swoje zalety i wady. Oba mogą wspierać sprzedaż online. Twój wybór powinien być podyktowany wielkością i złożonością Twojego produktu. Jeśli planujesz stworzyć niewielki sklep internetowy ze standardowymi funkcjami, SaaS będzie dobrym wyborem. Jeśli jednak chcesz zbudować e-commerce "na miarę" i uzupełnić go o nietypowe funkcje, więcej zyskasz na wdrożeniu platformy typu open source.

Możesz pomyśleć: skąd mogę wiedzieć czy mój pomysł na sklep internetowy to "nietypowy e-commerce"? Nic dziwnego, to nie zawsze będzie jasne z punktu widzenia właściciela e-sklepu, zwłaszcza jeśli czujesz, że nie posiadasz odpowiedniej wiedzy technicznej. Stworzyliśmy listę wskazówek, które pomogą Ci zidentyfikować niestandardowe cechy w Twoim projekcie. Przeanalizuj je po kolei i zastanów się czy w przypadku Twojego sklepu internetowego lepiej skorzystać z możliwości platform open source.

Po czym poznać, że platforma sklepu online typu open source jest dla Ciebie?

Jeśli opisane niżej cechy projektu pasują do Twojej wizji sprzedaży online, to prawdopodobnie trzeba pomyśleć o wdrożeniu narzędzia open source jako podstawy Twojego sklepu:

• Nie chcesz sprzedawać produktów i usług w typowym modelu sklepowym. Zamiast tego planujesz wdrożenie modelu subskrybcyjnego czy uruchomienie tzw. marketplace, w którym produkty oferowane są przez różnych dostawców.
• Produkty dostępne w Twoim sklepie będą złożone. Dobrym przykładem będzie tu możliwość personalizacji produktów czy konfiguracji różnych parametrów.
• Twoja firma ma duże ambicje biznesowe dotyczące sklepu internetowego. Warto wziąć to pod uwagę, bo chociaż mały e-commerce może zostać dość szybko stworzony przy pomocy platformy SaaS, to jeśli w planie na przyszłość są niestandardowe funkcjonalności, lepiej wziąć je pod uwagę już teraz, porównując możliwości różnych platform. W przeciwnym wypadku koszt wdrożenia radykalnych zmian może być zaskakująco wysoki.
• Chcesz, aby wygląd czy układ sklepu był niekonwencjonalny.
• Planujesz zintegrować e-commerce z portalem korporacyjnym Twojej firmy lub z innymi systemami.
• Potrzebujesz e-commerce'u typu headless. Headless e-commerce to rozwiązanie, które pozwala na oddzielenie z punktu widzenia architektury sklepu warstwy frontendowej czyli tego, co wyświetla się Twoim klientom. Taki zabieg będzie przydatny jeśli na przykład planujesz obsługiwać frontend sklepu za pomocą progresywnej aplikacji internetowej (PWA), która będzie bardzo wygodna do przeglądania na klientów korzystających z urządzeń mobilnych.
• Budujesz e-commerce B2B. Aby sprzedaż dla klientów biznesowych była wydajna, sklep B2B powinien mieć specjalne możliwości, na przykład obsługę złożonej polityki rabatowej, ofertowanie czy monitorowanie stanów magazynowych.

Po przejrzeniu powyższej listy, masz pewnie lepsze pojęcie o tym, czy Twój e-commerce można nazwać nietypowym. Na tej podstawie możesz podjąć decyzję czy lepiej będzie wykorzystać zalety systemów SaaS czy najlepsze okażą się platformy open source. Jeśli padnie na SaaS, kolejnym krokiem będzie analiza dostępnych rozwiązań i sprawdzenie, które najlepiej wpisuje się w potrzeby Twojej firmy.

Jeśli jednak zdecydujesz się na któryś z systemów open source'owych, proces selekcji będzie nieco bardziej złożony. Jak sobie z tym poradzić? Kolejna część tego artykułu pomoże Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego e-sklepu.

Jak dokonać wyboru wśród open source'owych platform e-commerce?

Być może najważniejszą poradą jaką możemy Ci zaproponować jest to, aby w poszukiwaniu najlepszej dla Ciebie platformy e-commerce wyjść poza listę funkcji danego rozwiązania. Dlaczego to takie ważne? Powiedzmy, że zdecydujesz się na jakiś system, bo wiesz, że Twój zespół może łatwo zbudować w nim określone funkcjonalności sklepu. Świetnie, ale co jeśli później okaże się, że koszt dalszego rozwoju i utrzymywania e-commerce'u jest bardzo wysoki? Albo, że nie jesteś w stanie znaleźć odpowiednich specjalistów, kórzy zajmują się daną platformą? Analizując najpopularniejsze platformy e-commerce trzeba myśleć długofalowo. Weź pod uwagę całkowity koszt posiadania (total cost of ownership, TCO) i najlepiej skonsultuj wybór platformy z doświadczonymi developerami e-commerce. W końcu podejmujesz kluczową biznesową decyzję!

Wybór platformy e-commerce może wydawać się bardzo skomplikowanym procesem, dlatego przygotowaliśmy opis kryteriów o jakich warto pamiętać. Przeanalizuj spisane przez nas wskazówki, a znalezienie najlepszego systemu e-commerce do wdrożenia w Twojej firmie będzie dużo prostsze.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce - od czego zacząć?

Zanim przystąpisz do oceny różnych rozwiązań do sklepów internetowych, zastanów się jakie są najważniejsze potrzeby Twojej firmy. Często zdarza się, że uczestnicy procesu decyzyjnego mają bardzo różne priorytety. Na przykład zespoły IT będą zwracać uwagę na bezpieczeństwo sklepu i łatwość wdrożenia różnych rozwiązań. Pracownicy odpowiedzialni za rozwój biznesu będą skupieni na skutecznej sprzedaży czy spełnianiu potrzeb klientów. W przypadku sklepów internetowych wszystkie te perspektywy są istotne, więc warto na początku zebrać wymagania od różnych osób zaangażowanych w proces rozwoju waszego e-commerce.

Wyznacz jasny cel, jaki Twoja firma chce osiągnąć przy pomocy nowej platformy sprzedażowej, sporządź listę technicznych i funkcjonalnych wymagań i zidentyfikuj osoby, które będą odpowiedzialne za podjęcie ostatecznej decyzji o wyborze rozwiązania e-commerce. Te przygotowania znacznie ułatwią dalszy proces i pomogą sprawnie dokonać dobrego wyboru.

Teraz przejdźmy przez różne kryteria jakie warto wziąć pod uwagę oceniając możliwości różnych rozwiązań e-commerce.

Kim jest producent platformy?

Naturalnie to platforma e-commerce będzie na ogół w centrum uwagi, ale w trakcie oceny różnych produktów dostępnych na rynku, należy przyjrzeć się też ich producentom. Kto buduje daną platformę? Czy producent oferuje dedykowane wsparcie techniczne swoim klientom? Czy oceniania platforma e-commerce posiada publiczną roadmapę? Czy pokrywa się ona z planami na rozwój Twojego sklepu?

Zaangażowanie producenta systemu sklepowego może być ogromną korzyścią dla Twojej firmy. Sylius, platforma e-commerce, którą wdrażamy u części naszych klientów, proponuje usługi doradcze i szkoleniowe biznesom, które pracują nad nowym sklepem. Architekci Sylius współpracują z zespołem produkcyjnym – dzielą się wiedzą na temat produktu i najlepszymi praktykami tworzenia e-commerce'ów. Takie wsparcie pozwala zaoszczędzić sporo czasu oraz zbudować jeszcze lepszy produkt.

Jak buduje się z daną platformą?

Bardzo możliwe, że Twój konkretny pomysł na sklep będzie szybszy do zrealizowania przy pomocy jakiejś platformy, a praca z innymi wymagałaby dużo więcej czasu i wysiłku. Od czego to zależy? Od funkcji, jakie planujesz wdrożyć już na starcie, ale też od dalszego kierunku rozwoju sklepu. Podobnie wygląda sprawa z kosztami administrowania sklepu – niektóre platformy e-commerce moga okazać się po prostu dużo droższe w utrzymaniu i rozwoju.

Jak pewnie sobie wyobrażasz, wiedza na ten temat nie zawsze będzie dostępna dla Twojego zespołu na wyciągnięcie ręki. Sugerujemy, abyś przedyskutował te kwestie ze swoim partnerem technologicznym lub firmą, którą wynajmiesz do zrealizowania tego projektu. Doświadczeni developerzy będą w stanie doradzić jaka platforma e-commerce będzie najlepszą inwestycją w Twojej sytuacji.

Czy będziesz w stanie zbudować zespół?

Od jakiegoś czasu zauważamy, że coraz więcej firm chce zbudować wewnętrzny zespół IT, który będzie wspierał utrzymanie ich sklepów internetowych. Jeśli i Ty masz takie ambicje, to trzeba o nich pamiętać dokonując wyboru narzędzia e-commerce. Czy zatrudnianie specjalistów danej platformy e-commerce będzie proste? Czy będziesz mieć zasoby na wdrożenie ich do projektu i szkolenie?

Te rozterki bardzo często sprowadzają się do technologii, w jakiej została zbudowana platforma e-commerce. Języki takie jak PHP czy Python cieszą się popularnością wśród programistów, więc znajdowanie kandydatów do pracy jest sporo prostsze. Dobrym przykładem będzie tutaj Sylius. Ta platforma e-commerce jest zbudowana na podstawie Symfony, jednego z najpopularniejszych frameworków języka PHP. Programiści, którzy mieli kontakt z Symfony, a jest ich wielu, będą w stanie dołączyć do Twojego zespołu bez długotrwałego i kosztownego doszkalania.

Jak zbudowana jest dana platforma e-commerce?

Czas skupić się na samym narzędziu, które wykorzystasz jako podstawę Twojego sklepu. Wiesz już, że należy przyjrzeć się bliżej technologii, na której się opiera – zaważy to na procesie budowania e-commerce'u, ale też znajdowania doświadczonych specjalistów z danej dziedziny. Oprócz tego dowiedz się czy analizowane oprogramowanie zostało stworzone jako monolit czy zgodnie z koncepcją modularności. Ta druga może się okazać bardzo korzystna dla Twojego biznesu, bo platformy modularne pozwalają na prostsze łączenie różnych systemów w prężnie działający ekosystem e-commerce.

Jeśli masz okazję, dowiedz się też więcej o podejściu do wytwarzania oprogramowania, jakie wyznaje producent analizowanej platformy. Dlaczego to ma znaczenie? Po pierwsze, platforma zbudowana w zgodzie z podejściem Test Driven Development (TDD) ma szansę być bardziej niezawodną i stabilną. Idealnie byłoby, gdyby filozofia tworzenia produktów producenta platformy pasowała do kultury pracy Twojego zespołu IT. W przeciwnym razie mogą pojawić się przeszkody. Na przykład zespół pracujący zwinnie nie osiągnie maksimum wydajności, pracując na platformie, która nie jest zoptymalizowana pod testy – dużo lepiej mieć spójną wizję wytwarzania oprogramowania z producentem platformy e-commerce. Upewnij się też, czy producent nie udostępnia dalszych planów na rozwój produktu – w ten sposób możesz uniknąć niespodzianek w postaci nieoczekiwanych poważnych zmian w systemie.

Jeszcze jedną rzeczą, na jaką powinno się zwracać uwagę to społeczność zgromadzona wokół danej platformy. Najlepsze platformy e-commerce, takie jak Magento czy Sylius, posiadają prężnie działające społeczności pasjonatów oprogramowania. To dla Ciebie świetna wiadomość, bo taka społeczność jest cennym źródłem wiedzy, ale też miejscem, gdzie możesz znaleźć specjalistów do współpracy. Naszym zdaniem silna społeczność produktowa, to obiecujący wyznacznik solidnej platformy sklepowej.

Sprawdzone platformy e-commerce: nasze rekomendacje

Tak, jak wspominaliśmy w pierwszej części tego artykułu – może okazać się, że któraś z popularnych platform SaaS takich, jak Shopify czy Shoplo będzie wystarczająca dla Twojego biznesu. O ile budujesz standardowy, niewielki sklep tego typu rozwiązanie powinno spełnić Twoje oczekiwania.

Jeśli jednak chcesz stworzyć niestanardowy i większy e-commerce, bardziej skorzystasz z możliwości platform typu open source. Ich największą zaletą jest to, że Twój zespół będzie w stanie edytować bezpośrednio kod źródłowy systemu i dopasowywać go do Twoich potrzeb.

Jako Macopedia najczęściej pracujemy z poniższymi rozwiązaniami:

• Magento. Biorąc pod uwagę, że w sieci funkcjonuje ćwierć miliona stron opartych na tej platformie, Magento można spokojnie nazwać jednym z czołowych systemów na rynku. Ta platforma ma ogromne możliwości i bardzo rozwiniętą społeczność. Z naszego doświadczenia wynika, że Magento najlepiej spisuje się w przypadku średnich i dużych sklepów o mniej więcej standardowych funkcjach.
• Sylius. Sylius to z kolei platforma, którą rekomendujemy do dużych niestandardowych rozwiązań e-commerce. Powodem jest to, że Sylius daje sporą elastyczność w budowaniu nietypowych doświadczeń zakupowych, poza tym łatwo można go zintegrować z innymi narzędziami obecnymi w Twoim biznesie. Sylius to też jedyna platforma e-commerce, która jest całkowicie pokryta testami automatycznymi wykorzystując podejście test-driven development i behavior-driven development.

Dobrze rozumiemy, że wybór platformy e-commerce jest niezwykle ważną biznesową decyzją. Zważywszy na to, że najczęściej dokonujesz wyboru na co najmniej kilka lat warto spokojnie przeanalizować różne produkty i skonsultować swoją decyzję z doświadczonymi specjalistami e-commerce. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci uporządkować kroki potrzebne do znalezienia idealnego narzędzia dla Twojego sklepu.