B2B Master Class z Karoliną Żabierek
W tym odcinku B2B Master Class Tomasz Grzemski rozmawia z Karoliną Żabierek, Project Managerem i analitykiem systemów PIM w Macopedii. Po omówieniu analizy przedwdrożeniowej w poprzednim spotkaniu, tym razem eksperci zagłębiają się w techniczną i procesową fazę samego wdrożenia. Dowiesz się, jak wygląda praca w metodyce Agile, dlaczego integracje systemów są najbardziej kosztownym elementem projektu oraz w jaki sposób zmierzyć sukces wdrożenia PIM, aby realnie wpłynął na Time-to-Market i jakość pracy zespołu.
Kluczowe punkty odcinka
- Partnerstwo zamiast relacji Klient-Wykonawca – skuteczne wdrożenie wymaga, aby zespół wdrożeniowy i zespół klienta działały jak jeden organizm, budując relację "równy z równym".
- Porządkowanie danych to priorytet – proces "sprzątania" danych (kategorie, atrybuty, warianty) powinien rozpocząć się jak najszybciej, często jeszcze przed uruchomieniem instancji PIM.
- Integracja to tłumaczenie języków systemowych – koszty integracji wynikają z konieczności mapowania danych i budowania logiki (middleware), która pozwala systemom ERP i e-commerce "rozmawiać" ze sobą.
- Metodyka Agile buduje zaufanie – praca w dwutygodniowych sprintach, regularne dema i retrospektywy pozwalają klientowi na bieżąco śledzić postępy i reagować na zmiany.
- Time-to-Market jako główny miernik sukcesu – dobrze wdrożony PIM drastycznie skraca czas wprowadzania nowego produktu do sprzedaży oraz redukuje liczbę reklamacji wynikających z błędnych opisów.
Zespół wdrożeniowy i metodyka pracy
Karolina Żabierek podkreśla, że wdrożenie PIM rozpoczyna się od powołania interdyscyplinarnego zespołu, w skład którego wchodzą Tech Leader, deweloperzy, konsultant oraz Product Owner po stronie klienta.
„Musimy stać na równi z naszym klientem. Ta relacja nie może być na zasadzie zlecający i wykonawca, tylko jak równy z równym.” – Tomasz Grzemski
Kluczowym momentem jest spotkanie Kick-off, które wyznacza start prac i harmonogram. Macopedia realizuje projekty w metodyce Scrum (Agile), co oznacza pracę w iteracjach (sprintach). Dzięki cyklicznym spotkaniom "Demo" (co dwa tygodnie) klient nie czeka pół roku na efekt końcowy, lecz na bieżąco widzi postępy i może testować funkcjonalności. Takie podejście buduje atmosferę zaufania i pozwala na szybką reakcję w przypadku zmiany założeń biznesowych.
Porządkowanie danych: "Szkielet" i wariantowość
Zanim dane trafią do systemu, następuje faza budowania "szkieletu" PIM w oparciu o pliki robocze i know-how klienta. To moment krytyczny, w którym firma musi zdefiniować swoje "Master Data" – ustalić, co jest głównym identyfikatorem produktu (SKU, ID, nazwa) i jak wygląda drzewo kategori. Karolina zwraca uwagę na wyzwanie związane z wariantowością produktów (np. buty różniące się rozmiarem). Decyzja o tym, co jest wariantem, a co osobnym produktem, determinuje późniejszą architekturę systemu i wymaga głębokiej analizy biznesowej.
„Praca nad porządkowaniem danych produktowych powinna się zacząć tak szybko, jak tylko to możliwe.” – Karolina Żabierek
Często okazuje się, że wdrożenie PIM to pierwszy moment w historii firmy, kiedy ktoś systematyzuje te reguły.
Wyzwania integracyjne: Dlaczego to tyle kosztuje?
Integracja systemu PIM z ERP i e-commerce to zazwyczaj najbardziej kosztowna i skomplikowana część projektu. Karolina i Tomasz wyjaśniają, że nie wystarczy "podpiąć wtyczkę", ponieważ każdy system inaczej nazywa i strukturyzuje dane (np. "SKU" w PIM vs "Symbol kartoteki" w ERP). Integrator pełni rolę "tłumacza", który buduje logikę (często z użyciem warstwy pośredniej - middleware), pozwalającą systemom na bezbłędną wymianę informacji. Koszt rośnie wraz z liczbą atrybutów, koniecznością ich transformacji (np. zamiana metrów na centymetry) oraz stopniem skomplikowania przepływu danych.
Mierzenie sukcesu: Time-to-Market i jakość danych
Jak sprawdzić, czy wdrożenie się udało? Podstawowym wskaźnikiem jest Time-to-Market – czas od pomysłu na produkt do jego opublikowania w sklepie. PIM pozwala skrócić ten proces z tygodni do godzin, dzięki mechanizmom weryfikacji kompletności danych (np. system nie puści produktu bez zdjęcia głównego). Inne mierniki to spadek liczby reklamacji (dzięki poprawnym opisom technicznym) oraz zwiększenie satysfakcji pracowników, którzy przestają "rzeźbić w Excelach" i zaczynają pracować w nowoczesnym, przyjaznym narzędziu. PIM wspiera również ekspansję zagraniczną, umożliwiając szybkie tłumaczenie całego portfolio produktowego, często przy wsparciu sztucznej inteligencji (AI).
Utrzymanie i rozwój po wdrożeniu
Po fazie "Go Live" następuje etap utrzymania. Celem wdrożenia jest to, aby klient był samodzielny. Systemy takie jak Akeneo są intuicyjne i po odpowiednim szkoleniu użytkownicy mogą sami zarządzać danymi. W przypadku bardziej złożonych platform jak Pimcore, często potrzebne jest stałe wsparcie deweloperskie. Rola partnera wdrożeniowego w tej fazie skupia się na dbaniu o stabilność systemu, aktualizacjach oraz wdrażaniu nowych funkcjonalności, które pojawiają się wraz z rozwojem biznesu klienta.
Podziękowania
Dziękujemy Karolinie Żabierek, Project Managerowi w Macopedii, za udział w cyklu B2B Master Class i podzielenie się praktyczną wiedzą na temat procesu wdrożeniowego systemów PIM. Ten odcinek pokazuje, że technologia to tylko jeden z elementów sukcesu – równie ważne są uporządkowane procesy, czyste dane i partnerska współpraca zespołu wdrożeniowego z klientem. Dzięki doświadczeniu Karoliny i zespołu Macopedii słuchacze mogą zrozumieć, że wdrożenie PIM to inwestycja, która zwraca się poprzez szybkość przetwarzania danych, mniejszą liczbę błędów i gotowość do ekspansji na nowe rynki. To kolejny odcinek B2B Master Class, który dowodzi, że w cyfrowym świecie wygrywają firmy, które potrafią skutecznie zarządzać informacją produktową i traktują ją jako strategiczny zasób przedsiębiorstwa.
Powiązane treści
Odkryj, jak prawidłowo ustrukturyzowane informacje o produktach pomagają skalować biznes. Zapoznaj się z poniższymi materiałami, aby uniknąć technologicznych ślepych uliczek podczas cyfryzacji Twojej firmy.
- Kompleksowe wdrożenia systemów PIM dla branży e-commerce oraz zaawansowanych producentów – Dowiedz się, w jaki sposób budujemy centralne źródło prawdy (Single Source of Truth) dla Twoich danych produktowych, automatyzując ich dystrybucję do platform sprzedażowych.
- Niezawodne i bezpieczne integracje platform e-commerce z systemami klasy PIM oraz ERP – Sprawdź naszą ofertę i zobacz, w jaki sposób łączymy rozproszone oprogramowanie za pomocą elastycznych rozwiązań middleware, tworząc bezbłędny ekosystem wymiany informacji.
- Case Study Kross: Transformacja zarządzania danymi i integracja Akeneo PIM z systemem SAP ERP – Przeczytaj, jak przeprowadziliśmy rzetelną optymalizację struktury katalogu znanego producenta rowerów. Wdrożyliśmy zwinne rozwiązanie, całkowicie eliminując błędy wynikające z ręcznego przepisywania atrybutów.
- Ekspercki poradnik: Jak długo trwa wdrożenie systemu PIM i co wpływa na czas realizacji? – Przejdź do artykułu na naszym blogu i poznaj realistyczny harmonogram prac wdrożeniowych. Zrozumiesz, dlaczego rzetelne czyszczenie oraz mapowanie atrybutów jest procesem, którego nie da się pominąć.
- Marek Mac o tym, jak uniknąć pułapek integracyjnych w architekturze Best in Breed – Posłuchaj kolejnej rozmowy o inteligentnym łączeniu systemów w e-commerce B2B. Odkryj, dlaczego oprogramowanie ERP nie powinno być jedynym narzędziem w organizacji i dlaczego warto ufać mniejszym, specjalistycznym modułom.