Powrót do Bloga

Magazyn 2.0: Jak system WMS rewolucjonizuje e-commerce B2B?

Magazyn 2.0 – Tomasz Grzemski i Sylwester Nowicki (Logifact) o wdrożeniu systemu WMS w e-commerce B2B, automatyzacji logistyki i cyfrowym zarządzaniu magazynem, B2B Master Class odcinek 11.

B2B Master Class z Sylwestrem Nowickim

W pierwszym noworocznym odcicnku cyklu B2B Master Class, Tomasz Grzemski rozmawia z Sylwestrem Nowickim, konsultantem biznesowym WMS w firmie Logifact. Tematem rozmowy jest logistyka, która w dobie rosnących oczekiwań klientów B2B staje się kluczowym elementem przewagi konkurencyjnej. Z tego odcinka dowiesz się, jak przejść z modelu „kartki i ołówka” na cyfrowe zarządzanie magazynem, dlaczego standardy B2C wymuszają zmiany w hurcie oraz jak przygotować firmę na automatyzację i wdrożenie sztucznej inteligencji.

Kluczowe punkty odcinka

  • Efekt „B2C w B2B” – klienci biznesowi oczekują dziś standardów konsumenckich: późnych godzin wysyłki (cut-off), precyzyjnej informacji o statusie i estetycznego pakowania pojedynczych sztuk.
  • WMS to koniec „wiedzy plemiennej” – system uniezależnia firmę od pamięci magazynierów; nowy pracownik dzięki terminalowi mobilnemu jest w pełni wydajny już po 15 minutach szkolenia.
  • Fundament pod automatyzację – nie da się wdrożyć robotów, sorterów czy układnic bez posiadania nadrzędnego systemu WMS, który zarządza procesami.
  • Integracja z ERP jest krytyczna – WMS jest systemem podrzędnym wobec ERP; kluczem do sukcesu jest precyzyjne ustalenie przepływu danych (Master Data) i interfejsów.
  • Inwentaryzacja ciągła zamiast zamknięcia firmy – nowoczesne systemy pozwalają na liczenie stanów w tle, bez konieczności wstrzymywania operacji magazynowych na kilka dni.

Transformacja logistyki: Od palety do paczki

Sylwester Nowicki zauważa, że współczesny rynek B2B dynamicznie upodabnia się do B2C. Klienci biznesowi nie chcą już zamawiać wyłącznie pełnych palet i czekać na dostawę kilka dni. 

„Logistyka dzisiaj to walka z czasem. Klient nie chce czekać, klient chce wiedzieć tu i teraz.” – Sylwester Nowicki

Oczekują możliwości zakupu pojedynczych sztuk (tzw. drobnicy), wydłużonych godzin granicznych wysyłki (cut-off) oraz transparentności procesu. Dla tradycyjnych magazynów operujących na kartce papieru i pamięci pracowników, przejście na model wysyłek drobnicowych jest ogromnym wyzwaniem. Wdrożenie systemu WMS (Warehouse Management System) staje się koniecznością, aby obsłużyć rosnący wolumen małych zamówień bez utraty wydajności i jakości pakowania.

Cyfryzacja magazynu: Terminal zamiast kartki

Największą zmianą, jaką wprowadza WMS, jest przejście z zarządzania intuicyjnego na sterowane systemowo. W magazynie „kartkowym” pracownik musi znać topografię i produkty na pamięć. W magazynie z WMS pracownik otrzymuje terminal mobilny (najczęściej na Androidzie), który prowadzi go jak po sznurku: wskazuje alejkę, półkę i liczbę sztuk do pobrania. 

„Wdrożenie WMS to kamień milowy. Nie znam firmy, która po wdrożeniu powiedziałaby, że na kartce było lepiej.” – Sylwester Nowicki

Sylwester porównuje to do kas samoobsługowych w marketach – nie potrzebujemy szkolenia kasjerskiego, by z nich skorzystać. Tak samo w magazynie: onboarding nowego pracownika skraca się z tygodni do zaledwie 15-30 minut, co jest kluczowe przy dużej rotacji kadr.

Wydajność, grywalizacja i eliminacja błędów

Wdrożenie WMS to nie tylko kontrola, ale szansa na zwiększenie zarobków pracowników poprzez jasne systemy premiowe. System pozwala precyzyjnie mierzyć wydajność (liczbę pobrań, spakowanych linii), uwzględniając specyfikę zadań (np. inna norma dla palet, inna dla sztuk). Dzięki temu najlepsi pracownicy w okresach szczytowych (np. przedświątecznych) mogą znacząco zwiększyć swoje wynagrodzenie. Dodatkowo system drastycznie redukuje kosztowne pomyłki, co jest kluczowe np. w branży części zamiennych, gdzie wizualnie podobne produkty (oryginał vs zamiennik) mają zupełnie inną wartość.

WMS jako wstęp do automatyki i AI

Wiele firm marzy o robotach i automatycznych sorterach, ale Sylwester Nowicki studzi entuzjazm: bez WMS nie ma automatyki. To oprogramowanie zarządcze wydaje polecenia maszynom. Dopiero mając poukładane procesy i dane w systemie, można myśleć o wdrożeniu przenośników, układnic czy robotów AMR. Gość porusza też temat sztucznej inteligencji (AI). 

„Za niedługo sztuczna inteligencja w platformie B2B będzie zamawiać u innej sztucznej inteligencji.” – Sylwester Nowicki

Choć na razie AI nie zastępuje ludzi w fizycznej pracy, ma ogromny potencjał w analityce: przewidywaniu rotacji towaru (stocku), optymalizacji ścieżek zbiórki czy nawet w autonomicznym zamawianiu towaru między systemami w przyszłości.

Proces wdrożenia i waga Master Data

Wdrożenie systemu tej klasy trwa średnio od 4 do 7 miesięcy i składa się z czterech faz: analizy przedwdrożeniowej, przygotowania systemu i magazynu (oklejenie lokacji, sieć WiFi), testów oraz uruchomienia produkcyjnego (Go-Live). Największym wyzwaniem jest zazwyczaj jakość danych podstawowych (Master Data). Aby WMS działał poprawnie i np. optymalizował pakowanie, w systemie muszą znajdować się precyzyjne informacje o wadze i wymiarach każdego produktu. Bez tego „cyfrowy mózg” magazynu nie będzie w stanie efektywnie planować operacji.

Inwentaryzacja bez przestojów

Tradycyjna inwentaryzacja to koszmar każdego kierownika magazynu – zamykanie firmy na kilka dni i ręczne liczenie wszystkiego. WMS wprowadza pojęcie inwentaryzacji ciągłej (kroczącej). System pozwala na liczenie wybranych sekcji magazynu w tle, podczas gdy reszta zakładu normalnie pracuje. W przypadku wykrycia nieścisłości (np. brak towaru na półce podczas zbiórki), system automatycznie generuje zadanie inwentaryzacyjne dla danej lokacji. To pozwala utrzymać zgodność stanów magazynowych na bieżąco, a nie tylko raz w roku dla księgowości.

Podziękowania

Dziękujemy Sylwestrowi Nowickiemu, konsultantowi biznesowemu z firmy Logifact, za udział w cyklu B2B Master Class i merytoryczne wprowadzenie w świat nowoczesnej logistyki magazynowej.

Ten odcinek pokazuje, że skuteczna transformacja e-commerce B2B nie kończy się na wdrożeniu platformy sprzedażowej, ale sięga głęboko w procesy operacyjne firmy. Dzięki wiedzy Sylwestra Nowickiego słuchacze mogą zrozumieć, że inwestycja w system WMS to nie tylko koszt IT, ale strategiczny krok pozwalający na skalowanie biznesu, skrócenie czasu dostaw i przygotowanie organizacji na nadchodzącą erę automatyzacji.

To kolejny odcinek B2B Master Class, który dowodzi, że technologia, logistyka i sprzedaż muszą tworzyć jeden spójny ekosystem, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku.

Powiązane treści

Odkryj, jak inteligentnie zintegrować zaplecze operacyjne Twojej firmy z kanałami sprzedaży online. Poniższe materiały pomogą Ci zbudować niezawodną architekturę IT, która przyspieszy proces kompletacji zamówień i zminimalizuje logistyczne wąskie gardła.