Powrót do Bloga

Jak Wdrożyć System PIM w 30 Dni? Case study Akeneo PIM w Żabka Jush

Jak wdrożyć system PIM w 30 dni? Case study Akeneo PIM w Żabka Jush – B2B Master Class, odcinek 36

B2B Master Class z Lite E-Commerce

W najnowszym odcinku B2B Master Class Tomasz Grzemski (CEO Macopedia) zaprasza Piotra Święckiego i Stanisława Franczaka z Lite E-commerce, firmy stojącej za rozwojem topowego Q-Commerce – Żabka Jush oraz Delio Supermarket. To praktyczne case study pokazuje, jak zarządzać olbrzymią ilością danych produktowych w dynamicznie rosnącej branży spożywczej.

W rozmowie eksperci Lite E-commerce dzielą się wiedzą o transformacji: od chaotycznego zarządzania w arkuszach kalkulacyjnych, do wdrożenia elastycznego systemu Akeneo PIM w rekordowym czasie, zaledwie w 30 dni. Piotr i Stanisław wyjaśniają, dlaczego w Q-Commerce dane (w tym składniki, alergeny, wartości odżywcze) są kluczowe dla zaufania klienta oraz jakie wyzwania stwarza brak standaryzacji atrybutów na polskim rynku.

Kluczowe punkty odcinka

  • Szybkość i startupowe podejście: Projekt Lite E-commerce, mimo powiązania z dużą siecią (Żabka), zachował zwinność, co pozwoliło na rekordowe wdrożenie systemu Akeneo PIM w zaledwie jeden miesiąc.
  • Centralizacja danych: Początkowe zarządzanie danymi w arkuszach kalkulacyjnych szybko okazało się niewydajne; PIM był niezbędny, by scentralizować dane i propagować je, traktując jako główne źródło prawdy (SSOT).
  • Olbrzymia liczba atrybutów: W branży spożywczej i Q-Commerce, z uwagi na brak fizycznego kontaktu z towarem, wymagana jest szczegółowa informacja; firma korzysta z ponad 130 atrybutów dla produktu.
  • Wyzwanie standaryzacji: Największym problemem w relacji z dostawcami jest brak ustandaryzowanych atrybutów w branży, przez co to Lite E-commerce musi porządkować i ujednolicać dane (np. dotyczące alergenów, składników).
  • Elastyczność rozwiązania: Wybór otwartego i elastycznego systemu (Akeneo, zamiast zamkniętych rozwiązań pudełkowych) pozwala na szybkie modyfikacje, integracje z innymi narzędziami i dostosowywanie się do dynamicznego wzrostu skali.

Wstęp: Lite E-commerce – Żabka Jush i Delio Supermarket

Lite E-commerce jest firmą odpowiedzialną za rozwój dwóch głównych marek: Żabka Jush, czyli topowego Q-Commerce zapewniającego dostawy w 15 minut, oraz Delio Supermarket, oferującego dostawy w godzinę z szerszym asortymentem (ponad 10 tys. SKU, co czyni go większym supermarketem online). Firma rozpoczęła działalność bliżej końca pandemii, co pozwoliło jej uczyć się na pierwszych błędach i pomyłkach innych firm. Zespół jest nastawiony na eksplorację i ciągły rozwój, a pracownicy, w tym Piotr Święcki (odpowiadający za pricing i master datę) oraz Stanisław Franczak (główny członek Master Daty), aktywnie współpracują z działami marketingu, stock plannerów i asortymentu.

Dlaczego PIM jest niezbędny: Przejście od arkuszy Excel do Master Data

Na samym początku projektu, zarządzanie danymi produktowymi opierało się na arkuszach kalkulacyjnych, ponieważ jest to format, w którym każdy potrafi się odnaleźć. Jednak, jak podkreślają goście, wraz ze wzrostem skali, to rozwiązanie szybko okazało się niewydajne. Potrzeba szukania dedykowanego narzędzia dla danych produktowych powstała wraz z dynamicznym rozwojem firmy. Lite E-commerce, zorientowany na technologię i innowacje, nie miał problemu z przekonaniem zarządu do wdrożenia PIM. Decyzja o systemie PIM wynikała z konieczności scentralizowania wszystkich danych, polegania na nich i propagowania ich, traktując narzędzie jako główne źródło informacji.

Wymogi danych w E-commerce spożywczym: Jak zarządzać ponad 130 atrybutami produktu

Prezentowanie produktów w Q-Commerce i e-commerce spożywczym jest wyzwaniem, ponieważ w przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego, klient nie może zobaczyć produktu „na macanie”. Musi on polegać na danych, które są szczegółowe i kompletne. W związku z tym, lista wymaganych atrybutów jest bardzo długa; Lite E-commerce korzysta z ponad 130 atrybutów dla produktu, przy czym średnio na dany typ produktu przypada 70 pól do wypełnienia.

Podstawowe dane to opis produktu, składniki, alergeny, zdjęcia, cena, producent i kraj pochodzenia. Istotne są także informacje o wartościach odżywczych i sposobie przechowywania. Wzrost świadomości klienta sprawia, że mocno zależy mu na tym, by te dane były wypisane, łatwo dostępne i czytelne w aplikacji.

Kluczowe wyzwanie: Brak standaryzacji danych produktowych od dostawców

Wprowadzenie PIM pozwoliło na ustandaryzowanie komunikacji z dostawcami w zakresie formatu danych. Proces pozyskiwania tych informacji jest jednak zróżnicowany. Chociaż więksi dostawcy często mają już ustandaryzowane i kompletne informacje, mniejsi i lokalni producenci traktują to jako drugorzędną sprawę. Ci, którzy chcą po raz pierwszy wejść do handlu, nagle muszą skatalogować szereg atrybutów, o których istnieniu wcześniej nie myśleli.

Głównym problemem całej branży jest brak standaryzacji atrybutów (np. jednolitych nazw i formatów dla 50 wymagalnych danych). Skutkiem tego jest, że Lite E-commerce musi porządkować i ujednolicać dane dostawców ręcznie, co generuje dodatkowy czas i pracę, mimo że to na sprzedawcy ciąży obowiązek prawny dostarczenia kompletnych informacji konsumentowi. W rozwiązaniu tego problemu pomagają banki danych, takie jak NIQ Brandbank, które narzucają pewien układ danych.

Rekordowe wdrożenie Akeneo PIM w 30 dni: Szybkość i otwartość systemu

Lite E-commerce wdrożyło Akeneo PIM w rekordowym czasie – zaledwie miesiąc. Wdrożenie to było możliwe dzięki wzorowej współpracy i wymianie informacji między firmą a Macopedią, a także równoczesnemu podejściu do integracji wszystkich niezbędnych systemów towarzyszących.

Akeneo zostało wybrane m.in. z uwagi na pozytywne doświadczenia i rekomendacje Grupy Żabka. Kluczową zaletą było to, że Akeneo jest otwartym i elastycznym rozwiązaniem, które daje duże możliwości szybkiej implementacji i rozwoju, w przeciwieństwie do bardziej zamkniętych, pudełkowych systemów, które mogą hamować dynamiczną firmę. Dzięki temu PIM stał się narzędziem korowym, które zasila danymi stałe i dynamiczne systemy q-commerce, ale jednocześnie nie blokuje dalszych modyfikacji procesów.

Budowanie zaufania klientów i przyszłość Q-Commerce: Czas i kompletność danych

Dla klienta końcowego kompletność danych produktowych jest kluczowa, ponieważ buduje zaufanie w środowisku online. Wzrost świadomości konsumentów wymaga od firm łatwo dostępnych informacji o składzie i alergenach.

Najważniejszą wartością, jaką Lite E-commerce daje klientom w Q-Commerce, jest czas. Firma oddaje klientowi czas, który musiałby poświęcić na dojazd do sklepu, szukanie miejsca postojowego czy stanie w kolejce. Goście zgadzają się, że ten trend będzie się rozwijał, choć pełna automatyzacja dostaw, np. za pomocą robotów, jest jeszcze odległa, zwłaszcza z uwagi na kwestie bezpieczeństwa w Europie.

Tomasz Grzemski zauważa, że w wielu tradycyjnych firmach brak zwinności i decyzyjności prowadzi do tego, że koszt ryzyka braku wdrożenia przewyższa koszt projektu. Lite E-commerce udowadnia, że podejście startupowe, mimo dużej skali, pozwala na szybkie osiąganie efektów i automatyzację procesów.

Podziękowania

Dziękujemy Piotrowi Święckiemu i Stanisławowi Franczakowi z Lite E-commerce za udział w cyklu B2B Master Class oraz za podzielenie się praktycznym doświadczeniem z rekordowego wdrożenia Akeneo PIM w 30 dni. Ich historia, oparta na przykładzie Żabka Jush i Delio Supermarket, pokazuje, że nawet w złożonym środowisku Q-Commerce możliwe jest błyskawiczne przejście od arkuszy kalkulacyjnych do w pełni scentralizowanego zarządzania danymi produktowymi.

To studium przypadku jest dowodem, że sukces wdrożenia PIM zależy nie tylko od technologii, ale od zwinności zespołu, transparentnej komunikacji i odwagi w podejmowaniu decyzji. Kluczowe elementy – standaryzacja atrybutów, elastyczne integracje i podejście „Single Source of Truth” – pokazują, jak dane stają się sercem nowoczesnego e-commerce.

To kolejny odcinek B2B Master Class, który udowadnia, że w cyfrowym świecie przewagę zyskują nie najwięksi, lecz ci, którzy potrafią działać szybko, uczyć się w biegu i traktować dane jako fundament rozwoju biznesu.

Powiązane treści

Poznaj sprawdzone metodyki i technologie, które pozwolą Ci błyskawicznie uporządkować asortyment. Poniższe materiały udowadniają, że przy zwinnej współpracy i odpowiednim systemie cyfrowa transformacja danych produktowych nie musi trwać miesiącami.