Współpraca z klientami nie kończy się na wypuszczeniu produktu na rynek. Dalsze działania obejmują najczęściej monitorowanie serwisu, optymalizację czy rozwój nowych funkcjonalności. Błyskawiczne wsparcie techniczne sprawia, że Twoi klienci mogą przez cały czas cieszyć się wysokim poziomem produktu.
Oferujemy dwa rodzaje umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług. SLA na poziomie serwerów określa gwarantowany czas dostępności serwisu. Na wszelkie problemy związane z serwerami reagujemy bardzo szybko dzięki narzędziom monitorującym. Podpisanie SLA na poziomie aplikacji oznacza, że zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji w przypadku zdarzeń dotyczących całego produktu. Zgłoszone przez Ciebie bugi zostaną potraktowane priorytetowo przez naszych inżynierów.
Naturalną częścią procesu rozwoju produktu jest udoskonalanie istniejących funkcjonalności czy tworzenie nowych. Nasz mechanizm wdrażania produktów opiera się na najlepszych praktykach DevOps. W rezultacie możemy dokonywać zmian w publicznie dostępnym produkcie bez obaw o doświadczenia klienta.
Możemy przygotować dla Ciebie infrastrukturę opartą na Amazon Web Services (AWS) czy Microsoft Azure. Pracując w chmurze dbamy o maksymalny czas dostępności Twojego serwisu. Pomagają nam w tym narzędzia takie jak Varnish, Redis, HAProxy, Elasticsearch czy Docker.
ITIL (czyli Information Technology Infrastructure Library) to zbiór dobrych praktyk dotyczących zarządzania usługami IT. Praca w zgodzie z nimi pozwoliła nam zoptymalizować i ustandaryzować procesy tak, aby jeszcze lepiej spełniać oczekiwania klientów.