Jak wybrać odpowiednią platformę B2B e-commerce dla Twojego biznesu? Co należy wziąć pod uwagę by wybrać najlepszą platformę B2B dla swojej firmy? 

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce B2B to jedno z kluczowych wyzwań, przed którymi stają firmy pragnące rozwinąć swój biznes online. Złożoność tego procesu wynika z różnorodnych opcji dostępnych na rynku, które różnią się funkcjonalnością, elastycznością oraz kosztami wdrożenia i utrzymania. Zanim podejmiesz decyzję, warto zrozumieć, jakie aspekty platformy będą miały największy wpływ na rozwój Twojego sklepu, a także jakie funkcje są niezbędne, aby sprostać wymaganiom Twoich klientów biznesowych.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z e-commerce, czy też szukasz rozwiązań do bardziej zaawansowanego sklepu B2B, ważne jest, aby decyzja była dobrze przemyślana. Wybór niewłaściwej platformy może wpłynąć na efektywność sprzedaży, łatwość integracji z innymi systemami, a także na koszty utrzymania sklepu w przyszłości. W tym artykule pomożemy Ci przejść przez najważniejsze kryteria, które powinieneś wziąć pod uwagę, aby wybrać najlepszą platformę B2B e-commerce dla Twojego biznesu.

Zastanawiasz się jak wybrać platformę e-commerce dla Twojej firmy?

Pomożemy Ci w tym! Niezależnie od tego czy dopiero zaczynasz budować kanał online dla Twojej marki czy planujesz technologiczną metamorfozę już istniejącego e-sklepu – możesz wykorzystać ten przewodnik do tego, aby podjąć dobrą decyzję dotyczącą wyboru platformy e-commerce.

To, jakie oprogramowanie sklepu internetowego wybrać nie jest wcale prostym zagadnieniem. Porównując oferty cenowe i listy funkcjonalności popularnych platform e-commerce, można łatwo poczuć się przytłoczonym mnogością opcji. Wybór staje się jeszcze trudniejszy jeśli e-commerce, który planujesz stworzyć ma mieć niestandardowe cechy lub chcesz spróbować sił w nowym modelu biznesowym, np. marketplace.

Z drugiej strony trzeba pamiętać, że wybranie odpowiedniej platformy dla Twojego sklepu może przynieść ogromne biznesowe korzyści. Sama budowa i utrzymanie e-commerce'u będzie prostsze, a do tego szybciej zauważysz zwrot z inwestycji. Właśnie dlatego warto z rozwagą pochylić się nad tematem wyboru platformy e-commerce.

Na co dzień pracujemy z różnymi firmami, które chcą zachwycić swoich klientów wygodnym i nowoczesnym e-sklepem. Dzięki temu często stykamy się z pytaniem "Jaka jest najlepsza platforma sklepu internetowego?". Możesz sobie pewnie wyobrazić, że na to pytanie nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi. Wybór optymalnej platformy e-commerce zależy od wielu czynników, a niektóre z nich wcale nie są oczywiste na pierwszy rzut oka. W tym artykule przedstawimy najważniejsze rzeczy, jakie powinno się wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania e-commerce. Na początek przyjrzyjmy się typom platform, jakie są dostępne na rynku.

Platformy e-commerce typu SaaS i open source - która będzie lepsza dla Twojego biznesu?

Kiedy zaczniesz przeglądać oferty dostępnych platform e-commerce, pewnie szybko zauważysz, że można je podzielić na dwie główne grupy:

• Platformy SaaS (Software as a Service) - to systemy oparte na licencji, za które zapłacisz w modelu subskrybcyjnym. Takimi platformami są m.in. Shopify i Shoplo. Sama platforma jest rozwijana i hostowana przez firmę tworzącą dane narzędzie, Ty możesz po prostu skorzystać z oferowanego przez nich oprogramowania, skonfigurować sklep internetowy i zacząć wprowadzać do niego swoje produkty. Łatwo sobie wyobrazić, że tego typu platformy e-commerce pozwalają na stosunkowo szybkie uruchomienie biznesu online. Będzie to bardzo dobra opcja dla firm, które chcą zbudować prosty e-commerce i wolą skorzystać w tym celu z gotowego rozwiązania. Pozostaje przejrzeć oferty dostępnych platform SaaS, oszacować koszt korzystania z nich, porównać funkcjonalności czy motywy graficzne i wybrać najlepsze rozwiązanie.
• Platformy open source - to oprogramowanie, w którym masz dostęp do samego kodu źródłowego systemu i możesz uruchomić platformę na własnym serwerze. Co za tym idzie platformy typu open source dają Ci więcej kontroli i elastyczności jeśli chodzi o ostateczny kształt sklepu – pracujący nad nim zespół może tworzyć funkcje e-commerce zgodnie z Twoimi potrzebami, a nie z ograniczeniami gotowej platformy. Co do zasady oprogramowanie open source rozwija się w sposób publiczny i jest ono darmowe, ale wielu producentów platform e-commerce oferuje również płatną wersję swojego rozwiązania. Licencje enterprise zazwyczaj cechują się dostępem do większej liczby funkcjonalności i dedykowanym wsparciem technicznym. Do platform open source należą Magento, Shopware, PrestaShop czy WooCommerce, którego wykorzystasz w systemie WordPress.

Po przeczytaniu opisów dwóch głównych typów platform do sklepów internetowych pewnie widzisz różnicę pomiędzy rozwiązaniami typu open source i SaaS. Warto jednak pamiętać, że platformy SaaS również dają Ci pewne możliwości personalizacji sklepu online. Odbywa się ona jednak poprzez "dobudowywanie" elementów do istniejącego produktu, na przykład dzięki integracjom czy pracy z API. W przypadku systemów open source, można bezpośrednio wpływać na kod źródłowy platformy e-commerce.

Wybór platformy B2B, open source czy system SaaS? 

Oba rodzaje platform mają swoje zalety i wady. Oba mogą wspierać sprzedaż online. Twój wybór powinien być podyktowany wielkością i złożonością Twojego produktu. Jeśli planujesz stworzyć niewielki sklep internetowy ze standardowymi funkcjami, SaaS będzie dobrym wyborem. Jeśli jednak chcesz zbudować e-commerce "na miarę" i uzupełnić go o nietypowe funkcje, więcej zyskasz na wdrożeniu platformy typu open source.

Możesz pomyśleć: skąd mogę wiedzieć czy mój pomysł na sklep internetowy to "nietypowy e-commerce"? Nic dziwnego, to nie zawsze będzie jasne z punktu widzenia właściciela e-sklepu, zwłaszcza jeśli czujesz, że nie posiadasz odpowiedniej wiedzy technicznej. Stworzyliśmy listę wskazówek, które pomogą Ci zidentyfikować niestandardowe cechy w Twoim projekcie. Przeanalizuj je po kolei i zastanów się czy w przypadku Twojego sklepu internetowego lepiej skorzystać z możliwości platform open source.

Po czym poznać, że platforma sklepu online typu open source jest dla Ciebie?

Jeśli opisane niżej cechy projektu pasują do Twojej wizji sprzedaży online, to prawdopodobnie trzeba pomyśleć o wdrożeniu narzędzia open source jako podstawy Twojego sklepu:

• Nie chcesz sprzedawać produktów i usług w typowym modelu sklepowym. Zamiast tego planujesz wdrożenie modelu subskrybcyjnego czy uruchomienie tzw. marketplace, w którym produkty oferowane są przez różnych dostawców.
• Produkty dostępne w Twoim sklepie będą złożone. Dobrym przykładem będzie tu możliwość personalizacji produktów czy konfiguracji różnych parametrów.
• Twoja firma ma duże ambicje biznesowe dotyczące sklepu internetowego. Warto wziąć to pod uwagę, bo chociaż mały e-commerce może zostać dość szybko stworzony przy pomocy platformy SaaS, to jeśli w planie na przyszłość są niestandardowe funkcjonalności, lepiej wziąć je pod uwagę już teraz, porównując możliwości różnych platform. W przeciwnym wypadku koszt wdrożenia radykalnych zmian może być zaskakująco wysoki.
• Chcesz, aby wygląd czy układ sklepu był niekonwencjonalny.
• Planujesz zintegrować e-commerce z portalem korporacyjnym Twojej firmy lub z innymi systemami.
• Potrzebujesz e-commerce'u typu headless. Headless e-commerce to rozwiązanie, które pozwala na oddzielenie z punktu widzenia architektury sklepu warstwy frontendowej czyli tego, co wyświetla się Twoim klientom. Taki zabieg będzie przydatny jeśli na przykład planujesz obsługiwać frontend sklepu za pomocą progresywnej aplikacji internetowej (PWA), która będzie bardzo wygodna do przeglądania na klientów korzystających z urządzeń mobilnych.
• Budujesz e-commerce B2B. Aby sprzedaż dla klientów biznesowych była wydajna, sklep B2B powinien mieć specjalne możliwości, na przykład obsługę złożonej polityki rabatowej, ofertowanie czy monitorowanie stanów magazynowych.

Po przejrzeniu powyższej listy, masz pewnie lepsze pojęcie o tym, czy Twój e-commerce można nazwać nietypowym. Na tej podstawie możesz podjąć decyzję czy lepiej będzie wykorzystać zalety systemów SaaS czy najlepsze okażą się platformy open source. Jeśli padnie na SaaS, kolejnym krokiem będzie analiza dostępnych rozwiązań i sprawdzenie, które najlepiej wpisuje się w potrzeby Twojej firmy.

Jeśli jednak zdecydujesz się na któryś z systemów open source'owych, proces selekcji będzie nieco bardziej złożony. Jak sobie z tym poradzić? Kolejna część tego artykułu pomoże Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego e-sklepu.

Jak wybrać najlepszą platformę B2B wśród systemów B2B typy open source?

Być może najważniejszą poradą jaką możemy Ci zaproponować jest to, aby w poszukiwaniu najlepszej dla Ciebie platformy e-commerce wyjść poza listę funkcji danego rozwiązania. Dlaczego to takie ważne? Powiedzmy, że zdecydujesz się na jakiś system, bo wiesz, że Twój zespół może łatwo zbudować w nim określone funkcjonalności sklepu. Świetnie, ale co jeśli później okaże się, że koszt dalszego rozwoju i utrzymywania e-commerce'u jest bardzo wysoki? Albo, że nie jesteś w stanie znaleźć odpowiednich specjalistów, którzy zajmują się daną platformą? Analizując najpopularniejsze platformy e-commerce trzeba myśleć długofalowo. Weź pod uwagę całkowity koszt posiadania (total cost of ownership, TCO) i najlepiej skonsultuj wybór platformy z doświadczonymi developerami e-commerce. W końcu podejmujesz kluczową biznesową decyzję!

Wybór platformy e-commerce może wydawać się bardzo skomplikowanym procesem, dlatego przygotowaliśmy opis kryteriów o jakich warto pamiętać. Przeanalizuj spisane przez nas wskazówki, a znalezienie najlepszego systemu e-commerce do wdrożenia w Twojej firmie będzie dużo prostsze.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce - od czego zacząć?

Zanim przystąpisz do oceny różnych rozwiązań do sklepów internetowych, zastanów się jakie są najważniejsze potrzeby Twojej firmy. Często zdarza się, że uczestnicy procesu decyzyjnego mają bardzo różne priorytety. Na przykład zespoły IT będą zwracać uwagę na bezpieczeństwo sklepu i łatwość wdrożenia różnych rozwiązań. Pracownicy odpowiedzialni za rozwój biznesu będą skupieni na skutecznej sprzedaży czy spełnianiu potrzeb klientów. W przypadku sklepów internetowych wszystkie te perspektywy są istotne, więc warto na początku zebrać wymagania od różnych osób zaangażowanych w proces rozwoju waszego e-commerce.

Wyznacz jasny cel, jaki Twoja firma chce osiągnąć przy pomocy nowej platformy sprzedażowej, sporządź listę technicznych i funkcjonalnych wymagań i zidentyfikuj osoby, które będą odpowiedzialne za podjęcie ostatecznej decyzji o wyborze rozwiązania e-commerce. Te przygotowania znacznie ułatwią dalszy proces i pomogą sprawnie dokonać dobrego wyboru.

Teraz przejdźmy przez różne kryteria jakie warto wziąć pod uwagę oceniając możliwości różnych rozwiązań e-commerce.

Kim jest producent platformy?

Choć to platforma e-commerce zwykle przykuwa najwięcej uwagi, podczas oceny różnych rozwiązań warto również zwrócić uwagę na jej producenta. Kto odpowiada za rozwój danej platformy? Czy producent oferuje dedykowane wsparcie techniczne? Czy platforma posiada publicznie dostępną roadmapę? I co najważniejsze, czy jej rozwój pokrywa się z Twoimi planami dotyczącymi rozbudowy sklepu?

Zaangażowanie producenta platformy może przynieść Twojej firmie znaczące korzyści. Na przykład Magento czy Shopware, popularne rozwiązania e-commerce, oferują różnorodne usługi doradcze i szkoleniowe dla firm rozwijających swoje sklepy internetowe. Również OroCommerce, dedykowane platformie B2B, zapewnia wsparcie architektów, którzy mogą współpracować z zespołami wdrożeniowymi, dzieląc się swoją wiedzą na temat produktu oraz najlepszymi praktykami. Tego typu wsparcie pozwala przyspieszyć wdrożenie i znacząco podnieść jakość końcowego produktu.

Jak będzie wyglądała integracja danej platformy?

Bardzo możliwe, że Twój konkretny pomysł na sklep będzie szybszy do zrealizowania przy pomocy jakiejś platformy, a praca z innymi wymagałaby dużo więcej czasu i wysiłku. Od czego to zależy? Od funkcji, jakie planujesz wdrożyć już na starcie, ale też od dalszego kierunku rozwoju sklepu. Podobnie wygląda sprawa z kosztami administrowania sklepu – niektóre platformy e-commerce mogą okazać się po prostu dużo droższe w utrzymaniu i rozwoju.

Jak pewnie sobie wyobrażasz, wiedza na ten temat nie zawsze będzie dostępna dla Twojego zespołu na wyciągnięcie ręki. Sugerujemy, abyś przedyskutował te kwestie ze swoim partnerem technologicznym lub firmą, którą wynajmiesz do zrealizowania tego projektu. Doświadczeni developerzy będą w stanie doradzić jaka platforma e-commerce będzie najlepszą inwestycją w Twojej sytuacji.

Czy będziesz w stanie zbudować zespół do wdrożenia platformy i jej utrzymania?

Coraz więcej firm dąży do stworzenia wewnętrznego zespołu IT, który będzie odpowiedzialny za utrzymanie i rozwój ich sklepów internetowych. Jeśli masz takie plany, warto wziąć je pod uwagę przy wyborze odpowiedniego narzędzia e-commerce. Czy łatwo będzie zatrudnić specjalistów od wybranej platformy e-commerce? Czy będziesz dysponować zasobami, aby wprowadzić ich do projektu i zapewnić odpowiednie szkolenie?

Kluczową kwestią przy podejmowaniu decyzji jest technologia, na której oparta jest platforma e-commerce. Języki programowania, takie jak PHP, są powszechnie używane, co ułatwia znalezienie kandydatów do pracy. Przykładem może być tutaj Magento lub Shopware – obie platformy korzystają z PHP, a zatem programiści znający ten język mają ułatwiony start. Dzięki temu, specjaliści mogą dołączyć do Twojego zespołu bez potrzeby długotrwałego i kosztownego szkolenia.

Jak zbudowana jest dana platforma e-commerce?

Czas skupić się na samym narzędziu, które wykorzystasz jako podstawę Twojego sklepu. Wiesz już, że należy przyjrzeć się bliżej technologii, na której się opiera – zaważy to na procesie budowania e-commerce'u, ale też znajdowania doświadczonych specjalistów z danej dziedziny. Oprócz tego dowiedz się czy analizowane oprogramowanie zostało stworzone jako monolit czy zgodnie z koncepcją modularności. Ta druga może się okazać bardzo korzystna dla Twojego biznesu, bo platformy modularne pozwalają na prostsze łączenie różnych systemów w prężnie działający ekosystem e-commerce.

Jeśli masz okazję, dowiedz się też więcej o podejściu do wytwarzania oprogramowania, jakie wyznaje producent analizowanej platformy. Dlaczego to ma znaczenie? Po pierwsze, platforma zbudowana w zgodzie z podejściem Test Driven Development (TDD) ma szansę być bardziej niezawodną i stabilną. Idealnie byłoby, gdyby filozofia tworzenia produktów producenta platformy pasowała do kultury pracy Twojego zespołu IT. W przeciwnym razie mogą pojawić się przeszkody. Na przykład zespół pracujący zwinnie nie osiągnie maksimum wydajności, pracując na platformie, która nie jest zoptymalizowana pod testy – dużo lepiej mieć spójną wizję wytwarzania oprogramowania z producentem platformy e-commerce. Upewnij się też, czy producent nie udostępnia dalszych planów na rozwój produktu – w ten sposób możesz uniknąć niespodzianek w postaci nieoczekiwanych poważnych zmian w systemie.

Jeszcze jedną rzeczą, na jaką powinno się zwracać uwagę to społeczność zgromadzona wokół danej platformy. Najlepsze platformy e-commerce, takie jak Magento, posiadają prężnie działające społeczności pasjonatów oprogramowania. To dla Ciebie świetna wiadomość, bo taka społeczność jest cennym źródłem wiedzy, ale też miejscem, gdzie możesz znaleźć specjalistów do współpracy. Naszym zdaniem silna społeczność produktowa, to obiecujący wyznacznik solidnej platformy sklepowej.

Sprawdzone platformy e-commerce: nasze rekomendacje

Tak, jak wspominaliśmy w pierwszej części tego artykułu – może okazać się, że któraś z popularnych platform SaaS takich, jak Shopify czy Shoplo będzie wystarczająca dla Twojego biznesu. O ile budujesz standardowy, niewielki sklep tego typu rozwiązanie powinno spełnić Twoje oczekiwania.

Jeśli jednak chcesz stworzyć niestanardowy i większy e-commerce, bardziej skorzystasz z możliwości platform typu open source. Ich największą zaletą jest to, że Twój zespół będzie w stanie edytować bezpośrednio kod źródłowy systemu i dopasowywać go do Twoich potrzeb.

Jako Macopedia najczęściej pracujemy z poniższymi rozwiązaniami:

• Magento: Jedna z najpopularniejszych platform na świecie, idealna dla średnich i dużych sklepów. Magento oferuje rozbudowane funkcjonalności, ale może wymagać większych zasobów na wdrożenie i utrzymanie.

• Shopware: Idealny wybór dla firm, które potrzebują elastycznej platformy do niestandardowych rozwiązań. Shopware pozwala na łatwe dostosowanie funkcji i wyglądu sklepu, a jego modularna budowa ułatwia integrację z innymi systemami.

• Oro Commerce: Zorientowana na sprzedaż B2B, oferuje zaawansowane funkcje dla biznesów, które obsługują złożone procesy zakupowe.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce B2B dla twojej firmy ma kluczowe znaczenie, ponieważ wpływa na efektywność zarządzania sprzedażą hurtową, złożoność procesów magazynowych oraz relacje z klientami. W artykule poruszono temat dwóch głównych typów rozwiązań: platform SaaS (oprogramowanie jako usługa) oraz open source. Platformy SaaS, takie jak Shopify, stanowią gotowe rozwiązanie, idealne dla firm, które szukają szybkiego wdrożenia platformy B2B i oszczędności czasu przy prostych operacjach sprzedaży. Ich największą zaletą jest łatwa implementacja, która pozwala na szybkie przetwarzanie zamówień B2B bez konieczności posiadania zaawansowanych zasobów technicznych. Platformy SaaS zapewniają również wsparcie w zakresie automatyzacji procesów sprzedażowych, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania zamówień do systemu, co zmniejsza ryzyko pomyłek w zamówieniach.

Z kolei rozwiązania open source, takie jak Magento, są bardziej elastyczne i umożliwiają dostosowanie dedykowanej platformy B2B do specyfiki każdej firmy. Platformy te sprawdzą się szczególnie w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które mają skomplikowane potrzeby w zakresie zarządzania zamówieniami i obsługi kontrahentów. Dzięki modułowej budowie i integracji z systemem ERP, platformy open source oferują większą kontrolę nad procesami sprzedażowymi oraz możliwość rozbudowy funkcjonalności B2B wraz z rozwojem firmy. Decydując się na platformę open source, będziesz w stanie dopasować rozwiązanie do specyfiki twojej firmy, co jest korzystne w przypadku bardziej zaawansowanych projektów wymagających np. zarządzania sprzedażą hurtową, magazynami czy automatyzacją zamówień B2B.

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce B2B powinien być więc uzależniony od kilku czynników, takich jak złożoność oferty, planowane tempo rozwoju firmy oraz zasoby techniczne, którymi dysponuje twoja firma. W przypadku firm, które potrzebują szybko wdrożyć nowoczesną platformę B2B i zapewnić swoim klientom 24-godzinny dostęp do składania zamówień, platforma SaaS może być doskonałym rozwiązaniem. Natomiast dla bardziej zaawansowanych projektów, gdzie zarządzanie relacjami z klientami i magazynami wymaga większej elastyczności, dedykowane platformy open source mogą przynieść większe korzyści. Wybierając platformę B2B, warto również rozważyć koszty obsługi i utrzymania platformy, aby zminimalizować długofalowe wydatki oraz maksymalizować oszczędność czasu i zasobów w procesach sprzedaży.