E-commerce
Oferta
Narzędzia
Potrzebujesz konsultacji? Zadzwoń: +48 533 902 232Wszystkie usługi e-commerce
Osiem obszarów, raport PDF z rekomendacjami i priorytetami napraw, do dwóch tygodni od zlecenia. Niezależnie od tego, na czym stoi Twój sklep.
Zaufali nam liderzy rynku
Zakres audytu
Audyt e-commerce nie jest raportem z narzędzia. Każdy z tych obszarów ogląda człowiek, który na co dzień buduje i utrzymuje sklepy tej wielkości.
Gdzie klient się zatrzymuje i dlaczego. Ścieżka od wejścia do zamówienia, testowana na telefonie tak samo jak na komputerze, bo to na telefonie wypada dziś większość porzuceń.
Jakość kodu, warstwa nadpisań, moduły płatne i pisane na zamówienie. Ten obszar najczęściej wyjaśnia, dlaczego każda zmiana w sklepie trwa dłużej, niż powinna.
Czasy odpowiedzi, Core Web Vitals, cache i zapytania do bazy. Mierzymy na Twoich danych i Twoim ruchu, nie na stronie testowej z trzema produktami.
Wersja platformy i jej wsparcie, znane podatności, konfiguracja serwera, dostępy i kopie zapasowe. Sprawdzamy też, czy kopia była kiedykolwiek odtworzona.
Czy sklep robi to, czego wymaga Twój model sprzedaży. Koszyk, dostawy, płatności, ceny i rabaty, a w B2B także limity kupieckie i struktura kont.
ERP, PIM, magazyn, kurierzy, marketplace. Co się wysypuje, co jest dublowane ręcznie i które połączenie jest pojedynczym punktem awarii całej sprzedaży.
Indeksowalność, struktura adresów, canonical, dane strukturalne i przekierowania. Audyt kończy się listą zmian: prowadzenia pozycjonowania nie sprzedajemy.
Co dzieje się wokół sklepu: obsługa zamówień, zwroty, praca zespołu w panelu. Część problemów, które wyglądają na techniczne, jest procesowa i kosztuje mniej, niż się wydaje.
Co dostajesz
Wynikiem audytu jest dokument PDF z rekomendacjami zmian. Nie jest to lista uwag: każda pozycja ma wagę biznesową i szacunek pracochłonności, żeby dało się ją zamienić na decyzję i na kwotę. Raport ma kolejność, bo najważniejszym pytaniem po audycie nigdy nie jest „co jest źle", tylko „od czego zacząć".
Rekomendacje piszemy tak, żeby wykonał je ktokolwiek: Twój zespół, Twój obecny wykonawca albo my. Audyt, który da się zrealizować tylko u autora audytu, jest ofertą handlową w przebraniu.
Termin to dwa tygodnie od zlecenia. Liczymy je od kompletu dostępów, bo w praktyce to zebranie haseł, a nie sama analiza, decyduje o tym, kiedy zaczynamy.
W raporcie
Osiem stałych elementów. Objętość zależy od tego, ile znajdziemy, ale struktura jest zawsze ta sama, więc raporty da się porównywać w czasie.
Proces
Sześć kroków od pierwszej rozmowy do omówienia raportu. Wszystko, co wymaga Twojego czasu, mieści się w kroku pierwszym, drugim i szóstym.
Ustalamy, co Cię do nas przywiodło i co ma być wynikiem. Audyt sklepu, który traci konwersję, wygląda inaczej niż audyt przed przejęciem od innej agencji, a jedno i drugie inaczej niż audyt przed decyzją o zmianie platformy.
Repozytorium, panel, serwer, narzędzia analityczne. Spisujemy wersje, moduły i integracje. Ten krok zwykle sam z siebie wykrywa dwie lub trzy rzeczy, o których nikt po stronie klienta nie wiedział.
Kod, wydajność, bezpieczeństwo, konfiguracja serwera i stan integracji. Pracujemy na kopii i na realnych danych, bo problemy wydajnościowe pokazują się przy Twoim katalogu, nie przy przykładowym.
Ścieżka zakupowa na urządzeniach, lejek w danych analitycznych i stan techniczny widoczności: indeksowanie, struktura, przekierowania, dane strukturalne.
Dostajesz dokument PDF: co jest zepsute, jak bardzo to boli i w jakiej kolejności to naprawiać. Każda rekomendacja ma wagę i szacunek pracochłonności, żeby dało się z niej zrobić budżet.
Przechodzimy raport na spotkaniu i odpowiadamy na pytania. Co zrobisz dalej, jest Twoją decyzją: część klientów naprawia u siebie, część zleca nam, część wraca po roku.
Kto prowadzi audyt
Audyt prowadzi Beata Drozdowicz, Head of Consulting & Delivery w Macopedii, która odpowiada u nas za zespół konsultantów e-commerce B2C, B2B i PIM oraz za project managerów. W pracach uczestniczą specjaliści od tych obszarów, których dotyczy Twój sklep: deweloper platformy, specjalista od wydajności, osoba od integracji.
Piszemy o tym wprost, bo w audytach jest to rzadkość. Raport bez nazwiska jest dokumentem, za który nikt nie odpowiada, a rozmowa po audycie z osobą, która go pisała, jest połową jego wartości.
Za nami ponad 100 projektów od 2012 roku i ocena 4,9/5 w Clutch. Audytujemy platformy, które sami wdrażamy i utrzymujemy: Magento i Adobe Commerce, OroCommerce, Shopware oraz Shopify. Jeśli Twój sklep stoi na Magento, mamy dla niego osobny audyt sklepu Magento, wchodzący głębiej w specyfikę tej platformy. Jeśli po audycie szukasz stałej opieki, osobną rozmową jest wsparcie i utrzymanie sklepu.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Napisz, na jakiej platformie stoi Twój sklep i co Cię w nim niepokoi. Wrócimy z zakresem audytu i wyceną, a jeśli uznamy, że audyt nie jest tym, czego potrzebujesz, powiemy to od razu.
Umów audytBeata Drozdowicz
Head of Consulting & Delivery Macopedia
Napisz, na czym stoi sklep, ile ma mniej więcej produktów i z czym jest zintegrowany. Wracamy z zakresem i wyceną, nie z gotowym cennikiem.
Wkrótce skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy kolejny krok.
Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego
Analiza potrzeb i wycena projektu
Analiza przedwdrożeniowa i doradztwo
Nasi eksperci prowadzą projekt, a Ty skupiasz się na swoim biznesie
