• Home
  • Zmiana agencji Magento – jak obniżyć koszty bez utraty jakości?
Powrót do Bloga

Zmiana agencji Magento – jak obniżyć koszty bez utraty jakości?

Zmiana agencji Magento – jak obniżyć koszty utrzymania platformy i bezpiecznie przejść z Magento 1 na Magento 2? B2B Master Class, odcinek 19

B2B Master Class z Bartkiem Piotrowskim z Macopedii

W tym odcinku B2B Master Class następuje zamiana ról. Bartek Piotrowski, E-commerce Lead w Macopedii, wciela się w rolę klienta zadającego trudne pytania, a Tomasz Grzemski wyjaśnia, jak wygląda proces zmiany software house’u z perspektywy agencji. Odcinek adresuje dylematy managerów e-commerce, którzy mierzą się z rosnącymi celami sprzedażowymi przy jednoczesnej presji na optymalizację kosztów utrzymania platformy. Dowiesz się, jak bezpiecznie przenieść sklep na Magento, uniknąć vendor lock-in i dlaczego audyt kodu to dopiero początek drogi.

Kluczowe punkty odcinka

  • Audyt kodu i dostęp do repozytorium to pierwsze i niezbędne kroki w procesie zmiany agencji – klient musi być właścicielem swojego kodu.
  • Przejęcie utrzymania (SLA) powinno nastąpić przed rozpoczęciem prac rozwojowych, aby zapewnić ciągłość działania biznesu.
  • Unikanie Vendor Lock-in jest kluczowe dla bezpieczeństwa firmy; infrastruktura powinna być niezależna od agencji wdrożeniowej.
  • Regresja to największy wróg e-commerce – testy automatyczne (ok. 10–15% czasu pracy) są konieczne, by nowe wdrożenia nie psuły istniejących funkcji.
  • Monitoring aplikacyjny (New Relic, Sentry) pozwala wykrywać i naprawiać błędy, zanim zauważy je klient lub zarząd.

Kiedy i dlaczego firmy decydują się na zmianę agencji?

Decyzja o zmianie partnera technologicznego często wynika z rosnących kosztów przy spadającej jakości obsługi ("body leasing" juniorów w stawkach seniorów) lub z długu technologicznego platformy, która ma już 4-5 lat. Tomasz Grzemski zauważa, że rynek przeszedł od fazy "rozgrzania" do etapu szukania efektywności. Firmy chcą utrzymać budżety, ale wydawać je mądrzej. Częstym powodem jest też brak proaktywności obecnej agencji – e-commerce managerowie oczekują partnera, który nie tylko "odklika" zadania z Jirze, ale doradzi optymalizację pod kątem SEO (Core Web Vitals) czy UX.

Audyt zerowy i przejęcie utrzymania (SLA)

Proces zmiany agencji rozpoczyna się od audytu kodu, który trwa zazwyczaj około 5 dni roboczych. Kluczowe jest, aby klient posiadał pełne dostępy do kodu źródłowego i nie był zablokowany przez tzw. Vendor Lock-in (sytuację, w której tylko jedna firma może obsługiwać dany system). Po audycie następuje krytyczny moment – przejęcie utrzymania (SLA). Zanim nowa agencja zacznie pisać nowe funkcje, musi wziąć odpowiedzialność za działanie sklepu 24/7. 

 „Dla nas najważniejsze wcale nie jest przejąć rozwój feature'ów, tylko w pierwszej kolejności przejąć utrzymanie platformy.” – Tomasz Grzemski

Tomasz Grzemski rekomenduje model "cut-off", w którym stary dostawca przestaje wprowadzać zmiany, a nowy przejmuje stery, gwarantując stabilność systemu.

Walka z regresją: Testy i monitoring aplikacyjny

Największą frustracją w e-commerce jest regresja – sytuacja, w której wdrożenie nowej funkcji (np. Omnibusa) psuje inną (np. koszyk). Aby temu zapobiec, konieczne jest przeznaczenie 10-15% budżetu na testy automatyczne kluczowych ścieżek zakupowych. Tomasz Grzemski podkreśla rolę zaawansowanego monitoringu. Standardowe monitorowanie serwera to za mało. Macopedia wykorzystuje narzędzia takie jak New Relic (wydajność aplikacji) oraz Sentry (błędy w przeglądarce klienta), aby reagować na problemy proaktywnie – często zanim klient zdąży je zgłosić. "Lepiej przeciwdziałać niż leczyć" – to podejście pozwala unikać nocnych telefonów alarmowych.

Dług technologiczny i optymalizacja frontendu (Hyvä vs Luma)

Zmiana agencji to idealny moment na spłatę długu technologicznego. Wiele sklepów Magento 2 wciąż działa na przestarzałym szablonie Luma, który negatywnie wpływa na wyniki Google Lighthouse i SEO. Przejęcie projektu często wiąże się z decyzją o przepisaniu frontendu na nowocześniejszą i lżejszą technologię, taką jak Hyvä. Pozwala to drastycznie przyspieszyć sklep bez konieczności budowania wszystkiego od zera w architekturze headless, która nie zawsze jest uzasadniona biznesowo.

Infrastruktura i bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo (RODO/GDPR) i niezależność to argumenty, które przekonują zarządy do inwestycji w zmianę agencji. Przestarzałe wersje platformy (np. brak patchy bezpieczeństwa Adobe) to otwarte drzwi dla hakerów. W kwestii infrastruktury rekomendowany jest model partnerski (np. współpraca z LH.pl), w którym klient ma bezpośrednią umowę z dostawcą serwera. 

„Rozwiązanie e-commerce jest twoje. To ty powinieneś mieć wszystkie dostępy i kod źródłowy.” – Tomasz Grzemski

Rozdzielenie usług hostingowych od wdrożeniowych daje e-commerce managerowi "plan B" – w razie problemów z agencją, zmiana partnera nie wymusza skomplikowanej migracji serwerów.

Podziękowania

Dziękujemy Bartkowi Piotrowskiemu, E-commerce Leadowi w Macopedii, za wcielenie się w rolę dociekliwego klienta i poprowadzenie dyskusji z perspektywy managera e-commerce. Ten odcinek pokazuje, że zmiana agencji Magento nie musi być procesem stresującym, pod warunkiem, że zostanie przeprowadzona metodycznie – od audytu, przez zabezpieczenie SLA, aż po optymalizację infrastruktury. Dzięki wiedzy Tomasza Grzemskiego i doświadczeniu Bartka słuchacze mogą zrozumieć, jak uniknąć pułapki vendor lock-in i budować stabilny e-commerce, w którym budżet inwestowany jest w rozwój sprzedaży, a nie w ciągłe naprawianie błędów. To kolejny odcinek B2B Master Class, który dowodzi, że partnerstwo w IT opiera się na transparentności, dostępie do danych i proaktywnym dbaniu o bezpieczeństwo biznesowe klienta.

Powiązane treści

Poznaj sprawdzone procedury i technologie, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad Twoim e-commerce. Poniższe materiały krok po kroku przeprowadzą Cię przez proces bezpiecznej zmiany partnera IT oraz eliminacji długu technologicznego.