TOP 3 Platformy dla e-commerce B2B: Magento, Shopware czy OroCommerce?

B2B Master Class z Tomaszem Grzemskim

Tomasz Grzemski, CEO Macopedii, w specjalnym odcinku solowym odkrywa karty i dzieli się wewnętrznymi rekomendacjami agencji dotyczącymi wyboru technologii sprzedażowej. Zamiast ogólnych teorii, otrzymasz konkretne porównanie wiodących systemów: Adobe Commerce (Magento), Shopware oraz OroCommerce. Dowiesz się, dlaczego nowoczesna sprzedaż B2B to nie tylko “sklep z polem NIP”, ale skomplikowany ekosystem łączący CRM, PIM i OMS, oraz którą platformę wybrać, aby nie przepalić budżetu na starcie.

Kluczowe punkty odcinka

• Platforma B2B to nie tylko sklep – skuteczna transformacja wymaga budowy ekosystemu, w skład którego wchodzą systemy CRM, PIM, OMS oraz warstwa integracyjna.
• Przedstawiciel handlowy jest kluczowy – największym błędem jest próba wyeliminowania czynnika ludzkiego; platforma musi dawać handlowcom narzędzia do pracy z klientem (Panel Handlowca).
• ERP bywa wąskim gardłem – tradycyjne systemy ERP nie są przystosowane do obsługi dynamicznego e-commerce, dlatego warto rozważyć wydzielenie logiki zamówień do zewnętrznego OMS.
• SaaS vs open source – dla kluczowych systemów (“core business”) bezpieczniejszym wyborem są rozwiązania On-Premise/Open Source, dające pełną kontrolę i niezależność od dostawcy.
• OroCommerce jako “game changer” – w przeciwieństwie do platform wywodzących się z B2C, OroCommerce oferuje natywny CRM i silnik cen B2B, co pozwala na szybsze wdrożenie MVP.

Rola przedstawiciela handlowego i wyzwania systemów CRM

Wielu przedsiębiorców błędnie zakłada, że wdrożenie platformy B2B wyeliminuje potrzebę zatrudniania handlowców. Jest odwrotnie – platforma ma ich odciążyć z “klepania zamówień” i pozwolić na budowanie relacji. Kluczowym wyzwaniem jest to, że większość rynkowych systemów CRM służy do raportowania, a nie do aktywnego wspierania sprzedaży cyfrowej. Dlatego nowoczesna platforma B2B musi posiadać funkcje Panelu Handlowca, umożliwiające przedstawicielowi zalogowanie się na konto klienta (“login as customer”), negocjację cen i domykanie ofert w czasie rzeczywistym.

Wyzwania integracyjne: ERP i szyna danych

Systemy ERP w Polsce (np. Comarch XL, Enova, SAP) często opierają się na starszej architekturze “okienkowej”, która nie radzi sobie z obsługą wielokanałowej sprzedaży w czasie rzeczywistym. Próba bezpośredniego, sztywnego połączenia e-commerce z ERP może zablokować sprzedaż w przypadku awarii. Tomasz Grzemski rekomenduje stosowanie szyny danych (ESB) i integracji asynchronicznych (kolejkowanie zapytań), a także wykorzystywanie tabel pośrednich SQL, co zapewnia stabilność i bezpieczeństwo danych nawet przy dużym obciążeniu.

Magento (Adobe Commerce) i Shopware – giganci z rodowodem B2C

Dwie najpopularniejsze platformy w ofercie Macopedii to Adobe Commerce (Magento) i Shopware. Obie są technologiami dojrzałymi, bezpiecznymi i posiadają ogromną społeczność deweloperów.

• Charakterystyka: Zostały stworzone pierwotnie dla rynku B2C. Świetnie radzą sobie z jednym cennikiem i masowym klientem.
• Wyzwania w B2B: Wdrożenie zaawansowanych procesów B2B (wiele cenników, limity kredytowe, struktura firmy klienta) wymaga instalacji dodatkowych modułów (często płatnych) lub customizacji. Nie zawsze natywnie wspierają rolę przedstawiciela handlowego w taki sposób, jakiego oczekują polskie firmy.
• Rekomendacja: Są to doskonałe rozwiązania dla dużych, złożonych projektów, gdzie budżet pozwala na dopasowanie systemu do unikalnych potrzeb.

OroCommerce – dedykowana platforma B2B

Macopedia włączyła do oferty trzecią platformę – OroCommerce. Jest to rozwiązanie open source stworzone od podstaw z myślą o sprzedaży B2B.

• Natywne funkcje B2B: Posiada wbudowany silnik cenowy (Oro Pricing), obsługę wielu cenników, workflow akceptacji zamówień oraz – co kluczowe – zintegrowany system CRM i panel dla handlowców.
• Szybkość wdrożenia (MVP): Dzięki temu, że większość funkcji B2B jest dostępna “z pudełka”, wdrożenie wersji MVP może zająć 2–3 miesiące, a nie rok.
• Rekomendacja: Idealny wybór dla firm, które chcą szybko uruchomić profesjonalny kanał B2B, minimalizując ryzyko i koszty początkowe, zachowując przy tym zalety otwartego kodu.

Podsumowanie

Ten odcinek B2B Master Class pokazuje, że wybór platformy e-commerce nie powinien być podyktowany modą, lecz specyfiką procesów biznesowych i rolą handlowców w organizacji.

Porównanie Magento, Shopware i OroCommerce ujawnia istotną różnicę: pierwsze dwie platformy wywodzą się z rynku B2C i wymagają dodatkowej customizacji pod potrzeby hurtowe, podczas gdy OroCommerce zostało zaprojektowane z myślą o B2B od podstaw – z wbudowanym CRM, silnikiem cenowym i panelem handlowca. Dla firm chcących szybko uruchomić profesjonalny kanał B2B bez przepalania budżetu, to istotna przewaga. Platforma ma odciążyć handlowców z administracji – nie ich zastąpić.

Co dalej

Odcinek zestawia trzy platformy z jednej półki. Jeśli chcesz zobaczyć te same różnice funkcja po funkcji, razem z tym, czego w której trzeba dołożyć, jest to na landingu porównawczym platform B2B.

Jeśli natomiast wybór zaczyna się od ERP-a, który już masz, dwa zestawienia odpowiadają na to wprost: OroCommerce a Comarch B2B dla firm na Comarch ERP XL, oraz wdrożenia platform B2B na Magento tam, gdzie katalog i procesy są nietypowe.