PIM dla producentów kosmetyków: odcienie, składy INCI i sprzedaż w wielu kanałach

Karton szminek to w danych produktowych nie jeden produkt, tylko trzydzieści. Każdy odcień ma inny numer partii, inne zdjęcie, czasem inny skład, a do tego opis marketingowy, który brzmi inaczej na Allegro, inaczej w drogerii i jeszcze inaczej na rynku niemieckim. Dołóż do tego wymogi prawne dla etykiety i wielokanałową sprzedaż, a zarządzanie danymi zamienia się w kilkanaście arkuszy, których nikt nie nadąża aktualizować.

System PIM (Product Information Management) porządkuje właśnie to. W tym artykule pokazujemy, dlaczego dane o kosmetykach są trudniejsze, niż się wydaje, co konkretnie zmienia PIM u producenta kosmetyków i jak wyglądało to w naszym wdrożeniu dla firmy z branży beauty.

Dlaczego dane o kosmetykach są trudniejsze, niż wygląda

Kosmetyki mają kilka cech, które w innych branżach nie występują naraz.

Warianty mnożą liczbę pozycji. Jeden produkt to często kilkanaście odcieni, kilka pojemności i kilka wersji zapachowych. Każda kombinacja to osobne SKU z własnym zdjęciem, kodem EAN i dostępnością. Bez uporządkowanej struktury rodzin produktów i atrybutów katalog rośnie szybciej, niż da się nim ręcznie zarządzać.

Skład i etykieta podlegają przepisom. Rozporządzenie (WE) nr 1223/2009 o produktach kosmetycznych wymaga między innymi pełnego składu INCI, funkcji produktu, ostrzeżeń, okresu przydatności po otwarciu (PAO), kraju pochodzenia i numeru partii. Te dane trzeba mieć w jednym, pewnym miejscu, a zmiana w recepturze musi się przełożyć na etykietę, kartę produktu w sklepie i informacje na marketplace’ach naraz. Kiedy skład żyje w Excelu obok opisu marketingowego, prędzej czy później któraś kopia się rozjedzie.

Treść sprzedażowa różni się od danych regulacyjnych i od kanału. Claim „nawilża przez 24 godziny”, lista aktywnych składników i ton opisu inaczej brzmią w kanale B2C, inaczej w ofercie dla dystrybutora, a na rynku zagranicznym wymagają tłumaczenia. To wszystko dotyczy tego samego produktu.

Zdjęć jest dużo i są różne. Packshot, zdjęcie tekstury, swatch odcienia na skórze, grafika do banera. Każdy kanał chce ich w innym formacie i rozmiarze.

Co daje PIM producentowi kosmetyków

PIM to centralne miejsce, z którego wszystkie kanały sprzedaży pobierają aktualne dane o produktach. Dla producenta kosmetyków oznacza to kilka konkretnych rzeczy.

Jedno źródło prawdy. Skład, opisy, zdjęcia, tłumaczenia i atrybuty regulacyjne trzymane są raz. Sklep internetowy, Allegro, Ceneo, katalog dla drogerii i strona marki pobierają je z tego samego miejsca, więc nie ma dwóch różnych składów tego samego kremu w dwóch systemach.

Warianty pod kontrolą. Odcienie, pojemności i linie produktowe opisuje się jako rodziny produktów i atrybuty, a nie jako luźne wiersze. Dodanie nowego odcienia to uzupełnienie kilku pól, a nie tworzenie pozycji od zera.

Zgodność, która sama się propaguje. Kiedy zmienia się receptura, aktualizacja składu INCI i ostrzeżeń przechodzi automatycznie do opisów w e-commerce i na marketplace’ach. To dokładnie ten scenariusz, w którym ręczna praca najczęściej zawodzi.

Szybsze wejście do nowych kanałów. Duże sieci handlowe i drogerie żądają od dostawców gotowych plików: zdjęć w określonym formacie, kompletnych specyfikacji, danych pod API. PIM eksportuje profilowaną paczkę materiałów dopasowaną do wymagań odbiorcy jednym ruchem, zamiast składania jej ręcznie za każdym razem.

Ekspansja zagraniczna bez mnożenia pracy. Tłumaczenia i wersje językowe opisów zarządzane są z jednego miejsca, co skraca czas uruchomienia sprzedaży na kolejnym rynku.

Jeśli chcesz zobaczyć, które jeszcze branże mierzą się z podobnym chaosem danych, opisaliśmy to w artykule Jakie branże potrzebują systemu PIM.

Jak to wygląda w praktyce: wdrożenie dla Dermatic

Najlepszym dowodem jest realne wdrożenie. Dla firmy Dermatic, dostawcy produktów z zakresu medycyny estetycznej i dermokosmetyków, wdrożyliśmy Akeneo jako centralne źródło danych produktowych.

Projekt zaczęliśmy od analizy katalogu i zaprojektowania struktury danych pod złożone kategorie: dermokosmetyki, wypełniacze i inne produkty profesjonalne. Następnie spięliśmy PIM z systemem ERP Symfonia, z Magento, Shoperem, WordPressem i Baselinkerem, tak aby dane płynęły automatycznie do wszystkich kanałów. Dołożyliśmy mechanizm automatycznego wyliczania punktów lojalnościowych Beauty Coins na podstawie atrybutów produktu oraz dedykowane profile eksportu.

Efekt: Akeneo stało się jednym źródłem danych dla pięciu serwisów jednocześnie (dermatic.pl, hyaloo.pl, hyaloo.de, venome-global.com i daa.com.pl), co realnie wsparło wielokanałową i zagraniczną sprzedaż firmy. Szczegóły opisaliśmy w studium przypadku Dermatic.

Kosmetyki to branża, którą znamy

Beauty to jeden z obszarów, w których pracujemy od lat. Nowy sklep na Magento 2 zbudowaliśmy dla marki Oceanic, znanego producenta dermokosmetyków, integrując go z Allegro i Ceneo. Dla Indigo Nails, producenta kosmetyków do manicure hybrydowego działającego w B2C i B2B, stworzyliśmy wydajny e-commerce na Magento z motywem Hyvä. To projekty e-commerce, ale to ta sama specyfika produktu: warianty, sezonowość, sprzedaż w wielu kanałach i na kilku rynkach.

Od czego zacząć

Dobra kolejność to PIM przed nową platformą sprzedaży, a nie po niej. Migracja starego sklepu przenosi dotychczasowy bałagan w danych, a PIM wymusza zbudowanie czystej bazy, zanim zasili nowy kanał. Punktem wyjścia jest analiza katalogu i modelu danych, potem integracje z ERP i kanałami sprzedaży.

Wybór systemu zależy od skali. Akeneo sprawdza się przy dużym katalogu, wielokanałowości i ekspansji zagranicznej. Pimcore dokłada zarządzanie danymi podstawowymi (MDM) przy bardzo złożonych strukturach. Ergonode bywa dobrym wyborem przy mocno wizualnych katalogach. Jesteśmy Akeneo Registered Partner i mamy za sobą ponad 30 wdrożeń PIM, więc pomożemy dobrać rozwiązanie do konkretnego katalogu.

Więcej o naszym podejściu znajdziesz na stronie systemy PIM. Jeśli chcesz porozmawiać o swoim katalogu kosmetyków, napisz do nas.