Case Study Rawlplug
Klient:
Rawlplug to globalny lider w systemach zamocowań, oferujący aż 30 000 produktów w ramach czterech marek. Firma dostrzegła potrzebę unowocześnienia technologii wspierających zarządzanie danymi produktowymi oraz obsługę klientów B2B. Dotychczasowy system PIM był przestarzały i niewydajny, a procesy zakupowe wymagały automatyzacji i optymalizacji. Rawlplug zdecydował się na wdrożenie nowoczesnych rozwiązań eCommerce, zintegrowanych z systemami ERP, CRM i PIM.
Wyzwania:
Zarządzanie produktami:
- Nieintuicyjna struktura katalogu produktowego, wymagająca reorganizacji i poprawy interfejsu.
- Ograniczona wydajność istniejącego systemu PIM.
Procesy B2B i integracje:
- Obsługa klientów na skalę globalną – różne waluty, języki i struktury organizacyjne.
- Konieczność pełnej integracji z systemami ERP i CRM – synchronizacja danych, cen oraz stanów magazynowych.
- Optymalizacja zakupów – automatyzacja zamówień oraz import danych z arkuszy XLS.
- SEO i widoczność w wyszukiwarkach – potrzeba zoptymalizowanej struktury treści.
Rozwiązanie:
Zrealizowano kompleksową transformację cyfrową zbudowaną wokół dwóch kluczowych komponentów: nowoczesnego systemu PIM i platformy eCommerce B2B.
Wdrożenie PIM
- Przeprowadzono szczegółową analizę, optymalizując strukturę katalogu i procesy zarządzania danymi.
- Wdrożono nowoczesną platformę PIM, umożliwiającą zaawansowane zarządzanie produktami.
- Zrealizowano dedykowaną integrację PIM z ERP i eCommerce, zapewniając płynny przepływ danych.
- Przeprowadzono szczegółową analizę, optymalizując strukturę katalogu i procesy zarządzania danymi.
eCommerce B2B
- Zbudowano zaawansowaną platformę zakupową zintegrowaną z PIM oraz systemami wewnętrznymi.
- Usprawniono wyszukiwanie dzięki filtrom i zaawansowanej wyszukiwarce produktów.
- Stworzono elastyczną strukturę klientów z rolami i uprawnieniami.
- Wdrożono CMS umożliwiający dynamiczne zarządzanie treścią.
- Umożliwiono automatyzację zakupów, indywidualne cenniki i promocje.
- Wprowadzono mechanizmy automatycznej aktualizacji stanów magazynowych i blokowania dostępu przy zaległościach.
- Zbudowano zaawansowaną platformę zakupową zintegrowaną z PIM oraz systemami wewnętrznymi.
Rezultaty:
- Efektywne zarządzanie produktami: Usprawnione zarządzanie 30 000 produktami oraz automatyczna wymiana danych między systemami ERP i eCommerce.
- Spersonalizowana obsługa klientów: Oferty i warunki handlowe dopasowane do indywidualnych użytkowników.
- Globalna ekspansja: Platforma została wdrożona pilotażowo w Polsce, z przygotowaniem do wdrożeń na rynkach międzynarodowych.
- Zwiększona efektywność operacyjna: Automatyzacja procesów zakupowych i eliminacja błędów manualnych.
- Lepsza widoczność online: Optymalizacja treści pod kątem SEO.
- Cyfryzacja procesów B2B: Umożliwiająca precyzyjną analizę danych i rozwój działalności w modelu B2B.