Case Study Rawlplug

Klient

Rawlplug to globalny lider w systemach zamocowań, oferujący aż 30 000 produktów w ramach czterech marek. Firma dostrzegła potrzebę unowocześnienia technologii wspierających zarządzanie danymi produktowymi oraz obsługę klientów B2B. Dotychczasowy system PIM był przestarzały i niewydajny, a procesy zakupowe wymagały automatyzacji i optymalizacji. Rawlplug zdecydował się na wdrożenie nowoczesnych rozwiązań e-commerce, zintegrowanych z systemami ERP, CRM i PIM.

Wyzwanie

Zarządzanie produktami:

• Nieintuicyjna struktura katalogu produktowego, wymagająca reorganizacji i poprawy interfejsu.
• Ograniczona wydajność istniejącego systemu PIM.

Procesy B2B i integracje:

• Obsługa klientów na skalę globalną – różne waluty, języki i struktury organizacyjne.
• Konieczność pełnej integracji z systemami ERP i CRM – synchronizacja danych, cen oraz stanów magazynowych.
• Optymalizacja zakupów – automatyzacja zamówień oraz import danych z arkuszy XLS.
• SEO i widoczność w wyszukiwarkach – potrzeba zoptymalizowanej struktury treści.

Rozwiązanie

Zrealizowano kompleksową transformację cyfrową zbudowaną wokół dwóch kluczowych komponentów: nowoczesnego systemu PIM i platformy e-commerce B2B.

Wdrożenie PIM

• Przeprowadzono szczegółową analizę, optymalizując strukturę katalogu i procesy zarządzania danymi.
• Wdrożono nowoczesną platformę PIM, umożliwiającą zaawansowane zarządzanie produktami.
• Zrealizowano dedykowaną integrację PIM z ERP i e-commerce, zapewniając płynny przepływ danych.

E-commerce B2B

• Zbudowano zaawansowaną platformę zakupową zintegrowaną z PIM oraz systemami wewnętrznymi.
• Usprawniono wyszukiwanie dzięki filtrom i zaawansowanej wyszukiwarce produktów.
• Stworzono elastyczną strukturę klientów z rolami i uprawnieniami.
• Wdrożono CMS umożliwiający dynamiczne zarządzanie treścią.
• Umożliwiono automatyzację zakupów, indywidualne cenniki i promocje.
• Wprowadzono mechanizmy automatycznej aktualizacji stanów magazynowych i blokowania dostępu przy zaległościach.

Rezultaty

• Efektywne zarządzanie produktami: Usprawnione zarządzanie 30 000 produktami oraz automatyczna wymiana danych między systemami ERP i e-commerce.
• Spersonalizowana obsługa klientów: Oferty i warunki handlowe dopasowane do indywidualnych użytkowników.
• Globalna ekspansja: Platforma została wdrożona pilotażowo w Polsce, z przygotowaniem do wdrożeń na rynkach międzynarodowych.
• Zwiększona efektywność operacyjna: Automatyzacja procesów zakupowych i eliminacja błędów manualnych.
• Lepsza widoczność online: Optymalizacja treści pod kątem SEO.
• Cyfryzacja procesów B2B: Umożliwiająca precyzyjną analizę danych i rozwój działalności w modelu B2B.