Negocjacja ceny w sklepie, od zapytania do zamówienia
Klient zamienia koszyk albo jeden towar w zapytanie ofertowe, z ceną, jakiej oczekuje. Opiekun handlowy odpowiada ofertą, a strony negocjują w rundach na jednym dokumencie z jednym numerem. Przyjęta oferta staje się zamówieniem po cenie uzgodnionej do końca ważności.
Po co to jest
Oferty żyją w mailach, a uzgodniona cena nie trafia do sklepu
Przy dużym zamówieniu klient pyta o cenę mailem albo telefonicznie. Opiekun liczy w arkuszu i wysyła PDF, klient odpisuje z inną ilością, a po trzech rundach nikt nie wie, która wersja obowiązuje. Na końcu BOK przepisuje zamówienie ręcznie.
Magento nie zna pojęcia oferty. Koszyk zawsze przelicza cenę z cennika, więc ceny uzgodnionej poza cennikiem nie ma gdzie zapisać ani ochronić. Nie ma też śladu, kto dał rabat i dlaczego.
Ofertowanie
Co to robi w sklepie
Zapytanie z koszyka lub karty
Przy pozycji klient wpisuje cenę oczekiwaną i uwagę. Dodaje komentarz, własny numer referencyjny, termin potrzeby i załączniki.
Pozycja spoza katalogu
Klient opisuje towar, którego nie znalazł w sklepie, z ilością i jednostką. Opiekun zamienia opis na towar z katalogu albo go usuwa.
Negocjacja w rundach
Opiekun zmienia skład, proponuje zamienniki i wycenia pozycje ceną, procentem albo kwotą. Każda runda to nowa wersja z historią zmian.
Próg rabatu z akceptacją
Każda rola opiekuna ma maksymalny rabat. Oferta ponad próg czeka na akceptację kierownika, a klient widzi ją w tym czasie jako „w wycenie”.
Cena trzymana do końca ważności
Oferta ma ważność, domyślnie 14 dni. Do tego czasu zmiana cennika czy promocji nie rusza uzgodnionej ceny.
Oferta staje się zamówieniem
Klient zamawia przyjętą ofertę w zwykłej kasie albo opiekun odnotowuje przyjęcie telefoniczne i składa zamówienie za niego. Numer oferty idzie z zamówieniem do ERP.
Jak to wygląda w sklepie
Ofertowanie na ekranach sklepu demo
Prawdziwe ekrany, nie makiety. Kliknij wiersz, a tam, gdzie jest wersja na telefon, przełącz widok albo powiększ.
Lista zapytań ofertowych firmy w różnych stanach 
Nowe zapytanie ofertowe wysłane do działu handlowego 
Oferta od handlowca z ceną katalogową, ceną w ofercie i rabatem oraz rozmową 
Oferta w trybie kontrpropozycji: kupujący zmienia ilości i oczekiwane ceny 
Oferta po kontrpropozycji kupującego, czekająca na handlowca 
Panel administracyjny: kolejka zapytań ofertowych 
Panel administracyjny: oferta z ceną negocjowaną i rabatem w pozycji 
Karta towaru z ceną firmy, cenami ilościowymi i własnym symbolem kupującego
01 / 08
Kto z niego korzysta
Każda rola dostaje to, czego potrzebuje w pracy
Kupujący
Pyta o cenę bez składania zamówienia, odpowiada kontrpropozycją i pobiera ofertę w PDF albo arkuszu. Gdy oferta mu pasuje, przyjmuje ją albo prosi o to osobę z takim uprawnieniem.
Administrator firmy
Widzi oferty całej firmy i decyduje o ich przyjęciu. Pracownik bez tego uprawnienia wysyła mu wniosek o przyjęcie oferty.
Opiekun handlowy
Wycenia zapytania w panelu, dopytuje klienta i wysyła kolejne wersje oferty. Przyjęcie uzgodnione przez telefon odnotowuje z adnotacją i od razu składa zamówienie za klienta.
BOK i obsługa
Zapytania firm bez opiekuna trafiają do wspólnej kolejki działu sprzedaży. Kierownik akceptuje oferty ponad próg rabatu opiekuna, a cała negocjacja zostaje w historii oferty.
Przykład z życia
Zapytanie o armaturę na nowe osiedle
01 Zapytanie z koszyka
Marek z Instal-Serwisu ma w koszyku armaturę na 120 mieszkań. Klika „Poproś o ofertę”, przy bateriach wpisuje cenę oczekiwaną i dopisuje zawór, którego nie znalazł w sklepie.
02 Wycena
Anna, opiekunka z Delta Hurt, zamienia opis zaworu na towar z katalogu i daje 12% rabatu. To ponad jej próg, więc oferta idzie do akceptacji kierownika.
03 Druga runda
Po akceptacji Marek dostaje ofertę z PDF-em. Odpowiada kontrpropozycją z mniejszą ilością jednej pozycji, a Anna wysyła drugą wersję.
04 Przyjęcie
Marek wysyła wniosek o przyjęcie, a jego szefowa, administratorka konta firmy, przyjmuje ofertę. Powstaje koszyk z ofertą, w którym ceny i ilości są zablokowane.
05 Zamówienie
Szefowa kończy zamówienie w zwykłej kasie, po cenie z oferty. Numer oferty trafia z zamówieniem do ERP Delta Hurt.
Dla działu IT
Skąd biorą się dane i jak to zintegrować
Oferta ma jeden numer od zapytania do zamówienia. Numer przechodzi na zamówienie i każdą jego pozycję, więc ERP dostaje go przez Maconnector razem z zamówieniem, bez osobnej integracji ofert.
Wycena może przyjść z ERP przez REST API, ze źródłem i identyfikatorem ceny. System zewnętrzny może też wysłać sygnał przeliczenia oferty po zmianie cennika.
Całe ofertowanie, po stronie klienta i sprzedawcy, jest dostępne w REST API, a zmiany stanu oferty emitują zdarzenia dla integracji. Front jest na Hyvä, PDF generuje sklep, a rezerwacja towaru na czas oferty działa na magazynach MSI i włącza się przełącznikiem.
FAQ
Pytania: ofertowanie
Czy cena z oferty może się zmienić po przyjęciu?
Czy opiekun może dać dowolny rabat?
Czy w jednym zamówieniu może być kilka ofert?
Czy można zarezerwować towar na czas negocjacji?
Pokażemy ci to na danych twojej firmy
Demo prowadzimy na scenariuszu twojej sprzedaży: twoi kontrahenci, twoje cenniki, twój ERP. Po godzinie wiesz, co dostajesz od razu, a co ustawiamy we wdrożeniu.